Bauhaus’tan Yanlış Ürün Ve Gecikme Çocuğumun Güvenliğini Tehlikeye Attı

Bauhaus internet sitesi üzerinden geçen hafta cumartesi günü, çocuğumun güvenliği için iki adet çocuk merdiven koruma kapısı siparişi verdim. Siparişim pazartesi günü Kolay Gelsin kargo firmasına verildi ve teslimat tarihi olarak perşembe günü görünüyordu. Ancak kargo firması, teslimat günü geldiğinde teslim tarihini son anda değiştirip cumartesi gününe öteledi.

Cumartesi günü kargo teslim edildiğinde paketi açtım ve içinden bana ait ürünler yerine başka birine ait, üzerinde Sunfun markası yazan katlanır masa ve tabure seti çıktı. Yani hem ürünlerim geciktirildi hem de tamamen yanlış ürün gönderildi, sipariş ettiğim çocuk merdiven koruma kapıları elime hiç ulaşmadı.

Bu gecikme ve yanlış ürün gönderimi sürecinde, merdiven koruma kapıları olmadığı için çocuğum merdivenden düştü. Buna rağmen Bauhaus durumu yalnızca “kayıt alıp araştıracağız” aşamasında tutuyor ve hâlâ somut bir çözüm sunmuyor. Bu süreçte ben, çocuğumla birlikte güvenliksiz şekilde yaşamaya devam etmek zorunda bırakılıyorum. Kolay Gelsin kargo firmasıyla ise muhatap bulmak neredeyse imkansız, kimseye derdimi anlatamıyorum.

Yaşadığım bu ciddi mağduriyetin acilen giderilmesini, sipariş ettiğim iki adet çocuk merdiven koruma kapısının vakit kaybetmeden ve mümkünse farklı, daha güvenilir bir kargo firmasıyla yeniden ve doğru şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünleri artık güvenle kullanamayacağımı düşünmem halinde ise ödediğim ücretin eksiksiz iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.