Bauhaus'tan Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzayan Teslimat Süreci

3 Temmuz 2026 tarihinde Bauhaus’tan Sunfun marka teleskopik tente siparişi verdim. İstediğim ürün yeşil renk, 3 metre tenteydi; ancak 9 Temmuz 2026’da tarafıma 2,5 metre, antrasit renk yanlış ürün gönderildi. Ödemesini yaptığım halde doğru ürüne hâlâ ulaşamadım.

Yanlış ürünle ilgili Bauhaus ile görüştüğümde, Yurtiçi Kargo iade kodu verildi ve ürünü Yurtiçi Kargo ile göndermem istendi. Ben de kendilerine Yurtiçi Kargo’nun bölgeme teslimat yapmadığını bildirdim. “Bizim anlaşmamız var, siz söyleyin gelip onlar alır” denildi. Bunun üzerine Yurtiçi Kargo ile görüştüğümde, ürün uzunluğu nedeniyle teslim alamayacaklarını, maksimum 2,49 metreye kadar ürün alabildiklerini, benim tentenin ise 2,60 metre olduğu için hizmet veremediklerini söylediler.

Bu durumu tekrar Bauhaus’a bildirdim, ürünü getiren kargo şirketinin teslim alacağı ve planlama yapılacağı söylendi. Ürün 14 Temmuz’da bu şirket tarafından benden teslim alındı; ancak hâlâ depoya teslim edilmediği, depoya ancak 23 Temmuz’da teslim edileceği, sonrasında liste oluşturulup o listeye göre doğru ürünün gönderilmesinin planlandığı bilgisi verildi. Yani 3 Temmuz’da verdiğim tente siparişini ne zaman alacağım hâlâ belirsiz ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Bu ürün yazın, güneşi engellemek için kullanılan bir ürün ve yaz bitmeden elime ulaşıp ulaşmayacağı konusunda ciddi endişe yaşıyorum. Süreç boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “aciliyet” denildi, konunun aktarılacağı söylendi ama hiçbir somut sonuç alamadım. Ücretini ödemiş olmama rağmen doğru ürün hâlâ teslim edilmedi, ayrıca tekrar yanlış ürün gönderilmesi ihtimali yüzünden de tedirginim. Keşke böyle bir alışveriş yapmasaydım diye düşünüyorum, gerçekten çok sorun yaşadım ve hâlâ yaşamaya devam ediyorum, Bauhaus ismine de yakıştıramadım.

Siparişimle ilgili 107 314 533 54 numaralı kaydım bulunmaktadır. Yanlış gönderilen ürün sürecimin hızla tamamlanmasını, Sunfun teleskopik yeşil 3 metre tentenin bir an önce doğru şekilde tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.