Bauhaus'tan Mobilya Siparişi Teslim Edilmemesi Ve Kargo Gecikmesi

16 Haziran 2026 tarihinde Bauhaus Türkiye Ankara internet mağazasından kız kardeşime ev hediyesi olarak Sunfun Fiji koltuk ve cam sehpa satın aldım. 1 haftada teslim edileceği belirtilen bu sipariş, aradan 20 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Ödemeyi kredi kartı ile 9.070,00 TL olarak gerçekleştirdim, ancak ne ürünlerime kavuşabildim ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme alabildim.

Teslimat sürecinde hem Bauhaus’un hem de çalıştığı kargo firmasının büyük bir sorumsuzluğu söz konusudur. Kargo firması ürünleri şubede bekletmekte, her aradığımda ise “yarın teslim edilecek” denilerek yalnızca oyalama yapılmaktadır. Defalarca iletişime geçmeme rağmen ne somut bir çözüm sunulmuş ne de kesin bir teslim tarihi verilmiştir.

Bu süreçte hem param kullanılmış hem de satın aldığım ürünler teslim edilmemiştir. Üstelik bu ürünleri kız kardeşime ev hediyesi olarak aldığım için ciddi bir manevi mağduriyet yaşamış bulunuyorum. Bauhaus gibi kurumsal bir firmanın, çalıştığı kargo firmasını yeterince denetlememesi ve müşterisini bu kadar mağdur etmesi büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Satış sonrası hizmet ve teslimat yükümlülüğünün tamamen satıcı firmanın sorumluluğunda olduğunun altını çizmek istiyorum. Yaşanan gecikmenin ve tüm mağduriyetin sorumluluğu Bauhaus’a aittir. Ürünlerimin 10621321276 numaralı sipariş kapsamında derhal tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ücret iadesiyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvurarak hakkımı arayacağımı bildiriyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.