to read complaints and reviews, or file yours.Bauhaus’tan İade Talebim İçin Horoz Nakliyat’ın Gelmemesi Ve Yanıltıcı Bilgi
Bauhaus’tan internet üzerinden iki adet siyah şezlong siparişi verdim. Cumartesi sabahı ürünler teslim edildiğinde paketleri açar açmaz hem renginin gri olduğunu hem de çeşitli kusurları olduğunu gördüm. Hemen aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum ve 202628647nıyasa kodlu iade kaydım oluşturuldu, ürünlerin adresimden alınacağı söylendi.
İstanbul Sarıyer İstinye’de ikamet ediyorum ve telefonla özellikle salı günü hastaneye yatacağımı, sakat olduğumu ve bu nedenle ürünleri kargoya götüremeyeceğimi belirttim. Cumartesiden bu yana evden çıkmadan, adeta eve hapsolmuş şekilde Horoz Nakliyat’ın gelip ürünleri almasını bekledim. Buna rağmen ne kimse kapıma geldi ne de herhangi bir arama yapıldı.
Bugün Bauhaus müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, kargo firması Horoz Nakliyat’ın beni aradığını ancak ulaşamadığını söyledikleri bilgisiyle karşılaştım. Bu kesinlikle doğru değildir, günlerdir evdeyim ve telefonum sürekli yanımdaydı, hiçbir arama almadım. Şu anda ne ürünler söz verildiği gibi adresten alınıyor ne de para iadem gerçekleştiriliyor.
Sağlık durumum ve hastaneye yatış tarihim ortadayken bu kadar oyalayıcı ve gerçeğe aykırı bir süreç yaşamam beni mağdur etti. Ürünleri daha sonra almaları kaydıyla, öncelikle ödediğim bedelin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
3 gündür bana yaşatılan bu yalan yanlış eksik bilgiler ve kargomun evden alınmamasının sonunda, yeni bir yanlış bilgi daha öğrendim. Bana uc gündür horoz nakliyat gelip iade kargonuzu evden alacak denmişti oysa Horoz nakliyatın bundan haberi bile yokmuş! Gelecek olan firma Arvato imiş. Bana verilen iade kodu da Arvatoya aitmiş Horoz Nakliyata değil! Bunu da bilmem kaçıncı aramamda tesadüfen öğrendim. Oysa bana uc hundur Horoz nakliyat gelip sizden alacak denmişti (telefon kayıtları dinlensin! ) Koskoca Bauhaus daha hangi kargo firmasıyla çalıştığını bile bilmiyor! Üstüne vir de sistemde üye olmama ve telefonumun kayıtlı olmasına rağmen, sipariş esnasında sisteme telefon numaram da yanlış girilmiş, oysa telefonum ve adresim zaten otomatik olarak üyeliğimde kayıtlı! Bu sebeple Arvato da bana ulasamamis, ama Bauhaus da bana tabii ki bilgi vermemiş günlerdir aramama rağmen, bunu da tesadüfen öğrendim. Bauhaus u büyük ve kaliteli bir firma diye bilirdik, Yazıklar olsun. Günlerdir yanlış gönderdiğiniz ürün için savaşıyorum! Paramı iade edin!
