Kırık Çekmece Ücret İadesi Yapılmadı

4 Nisan tarihinde Bauhaus’un online mağazasından İstanbul’a teslim edilmek üzere plastik çekmece siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında çekmecenin kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine ürünü iade ederek kargonun benden ürünü almasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ettim. Ürün 1–2 gün içerisinde kargo tarafından benden teslim alınmasına rağmen, üzerinden 1 aydan uzun süre geçmesine karşın ücret iadem yapılmadı.

Bauhaus müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve ücret iadesi talebimi hem telefonla hem de yazılı olarak ilettim. Telefon görüşmelerim ve müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmalarım kayıt altındadır. Buna rağmen sürekli oyalanıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. 10081582261 numaralı siparişime ait ödeme bilgilerim de sistemlerinde kayıtlıdır. Yaklaşık 1000 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Sipariş sahibi Salik Köroğlu’dur. Ücret iademin en kısa sürede, herhangi bir ek işleme gerek kalmaksızın kırık ürün için ödediğim bedel üzerinden kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Para iademin bugün itibarıyla ilgili hesabıma yapılmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuru yapacağımı açıkça belirtmek isterim.