Bauhaus'tan Çıkış İşlemi Yapılmadığı İçin Tescil Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Bauhaus İstanbul şubesinden geçen hafta iki tekerlekli arabanın arkasına takılan bir römork satın aldım. İlk gönderimde daha küçük bir model gönderdiler, hatayı kabul edip sonradan doğru ürünü teslim ettiler ve uygunluk belgesini de verdiler.

Römorku kullanabilmem ve tescil işlemini yaptırabilmem için Bauhaus’un sistemden çıkış işlemini yapması gerekiyormuş. Notere gittiğimde Bauhaus bu işlemi yapmadığı için ürün sistemde görünmedi ve hiçbir işlem yaptıramadım. Pazartesi gününden beri bu işlem için bekliyorum.

Yaklaşık bir haftadır her gün en az iki kez müşteri hizmetlerini arıyorum. Müşteri temsilcileri sadece “İlettim, sizi arayacaklar” diyor, ne bir işlem yapılıyor ne de geri dönüş sağlanıyor. Herhangi bir gün, saat veya çözüm süresi de verilmiyor. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve mağdur ediliyorum.

Römorkun noter ve tescil işlemlerinin sistemden derhal yapılmasını, sürecin hızla tamamlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.