Bauhaus Bahçe Takımı Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Geçen sene ağustos ayında Bauhaus’tan bir bahçe takımı aldık. Ancak dışarıda değil, sadece verandada kullandık. Üstelik ürünü toplamda en fazla iki ay kullandım, çünkü yazlıkta bulunuyordu.

Buna rağmen minder kılıfları kısa sürede tüylenip iplik iplik söküldü, şu an oldukça kötü bir halde. Müşteri hizmetlerini aradım, benden fotoğraf ve video göndermemi istediler, 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Fakat üzerinden bir hafta geçti.

Neredeyse her gün yazıyorum, her seferinde sadece “aciliyetinizi ilgili birime iletiyoruz” yanıtını alıyorum. Artık aciliyetim değil, verilen sürenin çoktan dolmuş olması önemli. Ancak hâlâ aynı otomatik yanıtlarla oyalıyorlar.

Bu yaşadığım süreç Bauhaus’tan alışveriş yaptığım için büyük bir pişmanlığa dönüştü. Hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetleri açısından tamamen hayal kırıklığı yaşıyorum.