Bauhaus Sunfun Bahçe Setinde Rüzgâr Koşul Uyarısı Yok, Garanti Desteği Reddi

Bauhaus’tan 28.03.2025 tarihinde online olarak Sunfun marka, ürün kodu 61370357 olan metal bahçe masa ve sandalye setini satın aldım. Ürünün içerisinden çıkan kullanım kılavuzunda rüzgarlı havalarda kullanımına dair hiçbir uyarı veya bilgilendirme bulunmamaktaydı. 07.01.2026 tarihinde ürün bahçede kurulu şekilde dururken, ürünün hatalı tasarımı nedeniyle şemsiyenin gövdesi yuvasından çıktı, yana devrilerek masanın orta kısmına baskı uyguladı ve hem masanın camı patladı hem de şemsiye borusunda tahribat oluştu.

Ürünü alalı bir yıl bile olmamışken ve iki yıl garantisi bulunan bir ürün olmasına rağmen, Bauhaus ile iletişime geçtiğimde bana telefonda yalnızca “ellerinde yedek parça olmadığını ve ücretli ya da ücretsiz hiçbir şekilde destek olamayacaklarını” söylediler. Yazılı bir yanıt ya da kayıt numarası paylaşılmadı; sadece kayıt açıldığı belirtilerek telefonla dönüş yapıldı ve talebim bu şekilde reddedildi. Satılan ürüne garanti kapsamında herhangi bir çözüm sunulmaması ve ürünün kullanım kılavuzunda rüzgarlı hava gibi önemli bir kullanım koşulunun belirtilmemesi, hem tüketici açısından mağduriyet yaratmakta hem de yasal yükümlülüklerle çelişmektedir.

Ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını, cam ve şemsiye borusundaki hasarın giderilmesini; bu mümkün değilse ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.