Banyo Dolabında Oluşan Kabarma Sorunu Ve Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

Bauhaus Bursa şubesinden aldığım PB Polkabanyo marka banyo dolabını 6 aydır severek kullanıyordum. Ancak son 2 haftadır dolabın kapaklarının kenarlarında kabarmalar oluşmaya başladı. Ürün, banyo dışında herhangi bir darbeye maruz kalmadı, su baskını yaşanmadı ve montajında da bir hata yok; tamamen normal banyo kullanımında bu sorun ortaya çıktı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Bauhaus Bursa şubesiyle görüştüm ve konu ilgili firmaya yönlendirildi. Ancak firma, ürünü hiç incelemeden, görmeden doğrudan kullanıcı hatası diyerek sorumluluğu kabul etmedi. Ürünün incelenmeden bu şekilde geri dönüş yapılmasını hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet yaratan bir yaklaşım olarak görüyorum.

Ben, garanti süresi devam eden bu üründe oluşan kabarmanın üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve banyo dolabının sorunlu kapaklarının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün yerinde ya da gerekli görülürse teknik olarak incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.