to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Kasım'da Bauhaus'un online mağazasından 9341730345 numaralı siparişimle aldığım banyo dolabının montajı sırasında eksik delik ve parça uyumsuzluğu gibi sorunlar yaşadım. Ayrıca kutusunu henüz açmadığım bir başka ürünün de iadesini gerçekleştirmek istiyorum.
Bu sorunları yaşadığım andan itibaren müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak günlerdir sürekli olarak "ilgili departmana ilettik, size dönüş yapacağız" şeklinde bir yanıt alıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem sorunlu ürünü hem de açılmamış ürünü iade etmek için 12 Kasım’dan bu yana yaklaşık bir haftadır uğraşıyorum.
Ürünler garanti kapsamında ve toplamda 6.400 TL ödeme yaptım. Sorunumun bir an önce çözülmesini, iade işlemlerimin hızlıca tamamlanmasını talep ediyorum.
07 Eylül 2025 tarihinde Bauhaus’un internet sitesinden 61536654 kodlu giysi dolabını (Sipariş Detayı: 9061124476) İstanbul adresine sipariş verdim. Sitede ürünün 2 iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünün statüsü hâlâ “sevk edildi” olarak görünüyor...
Bauhaus'dan 1 ay önce aldığım 2 adet banyo dolabı hala adresime ulaştırılmadı. En az 10 kez iletişime geçtiğim müşteri hizmetleri bir çözüm oluşturamadı. Müşteri hizmetleri her seferinde "Aciliyetinizi bildiriyoruz", "Konuyla ilgili size gün içerisinde dönüş yapacağız", "İşlemi hızlandırıyoruz" deme...
Bauhaus’tan online olarak kredi kartı ile 4.790 TL’ye satın aldığım “Movemo Eko 130 2 Kapaklı Sepetli 180x40x40 cm Banyo Dolabı” (sipariş no: 9161582305), İstanbul adresime Kolay Gelsin kargosu ile teslim edildi. Ancak ürün tamamen yanlış gönderildi; alt ve üst kısımları farklı, ayakları bambaşka ve...
24.05.2023 tarihinde Bauhaus internet sitesinden Urban XL dolap satın aldım. Dolap bana ulaştı. Kutuyu açtığımda kırık parça ve eksik parça olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerine ulaşıp ürünü iade etmek istedim ancak ürünü iade olarak kabul etmediler. Ürün için yorum yapılmaya bile izin verilmiyo...
Bauhaus firmasının internet sitesi üzerinden dolap siparişi verdim. Kargo firması ben evde yokken kapıya bırakıp gitmiş ürünü. Ürünü açtığımda parçaların bir çoğu kırık çıktığını fark ettim. Müşteri temsilcisini aradım dilersem parça tedarik edebileceklerini belirttiler ama bana parçaların 10 iş gün...
Yorumlar