Aile Olarak Yan Yana Oturamadık Koltuklar Bozuktu Klima Çalışmadı Müşteri Hizmetine Ulaşamadım

24 Ağustos Pazar günü saat 02:00’de Afyon Otogar’dan Antalya’ya giden Başkent Turizm otobüsünde ailemle birlikte seyahat ettim. 7R004E7HN numaralı biletlerimizle 4 kişilik aile olarak yan yana koltuklar satın almamıza rağmen, koltuklarımızda başkalarını oturtmuşlar ve bizi tek tek farklı koltuklara dağıttılar. Durumu belirttiğimizde ise, görevli personel yaşlı bir yolcunun durumunu gerekçe göstererek bize yüksek sesle ve azarlayıcı bir tavırla karşılık verdi. Bu şekilde bir üslubu kesinlikle kabul etmiyorum ve çok rahatsız oldum.

Ayrıca, otobüsteki koltuklar bozuktu ve yolculuk boyunca hiç rahat edemedik. Klima da çalışmıyordu, bu sıcak havada oldukça zorlandık. Paramızı ödediğimiz halde bu kadar kötü bir hizmet almak gerçekten kabul edilemez. Üstelik yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradım fakat ulaşamadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 4 kişilik ücretimizin iadesini ve tarafımıza bir özür talep ediyorum. Başkent Turizm’in bu tür sorunlara acilen çözüm bulmasını bekliyorum.