Sürekli Geciken Seferler İçin Ücret İadesi Talebi

22.03.2026 tarihinde Başkent Turizm’den saat 15.00 Afyon–Ankara seferi için bilet aldım. Biletimin PNR kodu 7R005L26Q’dur. Otobüs saatinde gelmedi ve tam 2 saat boyunca peronda beklemek zorunda kaldım, araç ancak saat 17.00’de geldi. Seferi yapan aracın plakası 06 cfk 912’dir. Üstelik otobüs terminale geldikten sonra da bir süre daha gereksiz yere bekledi ve bu durum tamamen vakit kaybına dönüştü.

Gecikme ile ilgili otogarda kime sorduysam sadece “yolda geliyor” cevabını aldım, kimse net bilgi vermedi. Bu firmanın seferlerine baktığımda bunun tek seferlik bir aksaklık olmadığını, neredeyse her seferinde saatinden çok sonra geldiğini görüyorum ve artık bu düzensizlikten gerçekten çok sıkıldım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu seferin ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın sürekli geciken seferleri nedeniyle gerekli uyarıların ve yaptırımların uygulanmasını, sefer saatlerine uyulması için acilen bir düzenleme getirilmesini istiyorum.