to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 gün önce Karabük Eskipazar Bölükören Köyü’nde yaşanan elektrik akımından kaynaklı arıza nedeniyle Türk Telekom’a ait modemim yandı ve kullanılamaz hâle geldi. Olayın ardından Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş.'ye başvuruda bulundum ve 9350208863 numaralı kaydım oluşturuldu. Ancak firma, herh...
Karabük ili Safranbolu ilçesi Kuzyaka Köseler Köyü Merkez Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Köyümüzdeki enerji dağıtım hatları en az 40 yıllık olmasına rağmen, çevredeki birçok yerde demir direklere geçilmişken bizim hattımız hâlâ ahşap direkler üzerinden ve bahçe aralarından geçecek şekilde duruyor. B...
Karabük ili Kurtuluş Mahallesi Mehtap Sokak’ta bulunan bir sokak aydınlatma direğinin elektrik bağlı olan konsolu uzun süredir çürümüş durumda ve telleri kopmak üzere. Bu durum 01.01.2026 tarihinden beri bu şekilde ve her geçen gün daha tehlikeli hale geliyor. Direğin bulunduğu yer okul yolu üzerind...
Karabük ili Merkez ilçesi 5000 Evler, Bahçelievler Mahallesi 115. Cadde üzerinde, yaklaşık bir hafta önce bölgemizde trafo patlaması meydana geldi. Bu olayın ardından, bugün de dahil olmak üzere bildiğim kadarıyla üç defa fazlardan kaynaklı sorun yaşandı; apartmandaki dairelerin elektriğinin bir kıs...
Enerjisa Başkent Dağıtım A.Ş. Karabük ili Yenice ilçesi Hisar köyünde, pazar gününden beri elektrik yok. Ailemize ulaşamıyoruz. Bir köye 5 gündür elektrik verilmez mi? Faturayı ödeme 3 gün sonra elektriği keserler. Ama tamam, yoğun kar yağışı oldu, biliyoruz. Diğer illerdeki çalışanları oraya yığıp ...
28 Aralık Pazar günü akşam saatlerinde Karabük ili Yenice ilçesi Şirinköy Ömerbaşıoğlu Mahallesi’nde elektrikler kesildi ve 3 gündür bölgemizde hâlâ elektrik yok. Mahallenin yaklaşık üçte ikilik kısmına elektrik verilirken, bizim bulunduğumuz bölümde hâlâ enerji sağlanmaması nedeniyle ciddi mağduriy...
28.12.2025 tarihinden bu yana Karabük ili Safranbolu ilçesi Ovacuma Köyü Merkez Mahallesi’nde tüm haneleri etkileyen uzun süreli bir elektrik kesintisi yaşamaktayız. Aradan günler geçmesine rağmen kesinti hâlâ devam etmektedir. 31.12.2025 tarihinde Başkent Elektrik çağrı merkezi ile görüştüm ve 934...
Karabük Safranbolu Emek Mahallesi’nde 12 saattir elektrik kesintisi yaşanıyor ve Başkent Elektrik’ten hiçbir şekilde ilgili bir dönüş alamıyoruz. Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle evde çocuk olmasına rağmen ciddi ısınma sorunu yaşıyoruz. Kesintiyle ilgili ne bir bilgilendirme mesajı ne d...
Karabük Merkez Yeşilköy köyünde 29 Aralık saat 11.00’den beri elektrik kesintisi yaşıyoruz ve bugün itibarıyla hâlâ elektrik verilmedi. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen hiçbir ekip gelmedi, arıza ile ilgili yerinde bir inceleme yapılmadı. Kesintinin bu kadar uzun sürmesi nedeniyle ev buz gib...
Karabük Merkez Kayabaşı Mahallesi Bişkek Caddesi’nde yaklaşık 1 günü aşkın süredir elektrik kesintisi yaşıyoruz. Başkent Elektrik, kesintinin bitiş saatini sürekli ileri atıyor ve net bir çözüm sunmuyor. Bu süre içinde şirketi defalarca, en az 100 kere aradım. Aradığımda kimi zaman bölgede arıza gö...
Karabük Eskipazar Hasanlar küme evlerinde yaşıyoruz ve bölgemizde her gün sabah saatlerinde elektrikler kesiliyor, akşam ise ancak 8-9 gibi geri geliyor. Bu durum uzun süredir devam ediyor ve her gün elektriksiz kalıyoruz. Defalarca Başkent Enerjisa müşteri hizmetlerine ilettik, bize sürekli “çalışm...
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Satış a. Ş.'nin Karabük ili Safranbolu ilçesi Kuzyaka Köseler köyündeki elektrik faturalarımız, normalde 3 ayda bir okunmasına rağmen bu dönem 4 aya yaklaşmasına rağmen hala okunmadı. En son fatura okuma tarihi 03.07.2025 idi, bir sonraki okuma 03.10.2025 tarihind...
Karabük ili Eflani ilçesi Şenyurt Köyü Söylemezler Mahallesi No 53 adresli haneme gelen elektrik hattı için direk çekilmemiş evimiz önündeki ormana ait ağaca bağlanmış şekilde risk teşkil etmektedir. Gelip bağlayacaklarını söylemelerine rağmen aksiyon alınmamaktadır. Yan binadaki sokak lambasına ağa...
Karabük/Eflani Ovaçalış Köyü Çalış Mahallesi küme evleri no:19/A da ikamet etmekteyim. Dün saat 14:00 dan beri yaşanan elektrik kesintimiz bugün hala devam etmektedir. 186 Enerjisa iletişim hattını aramamıza rağmen bize ekip yönlendirdik demelerine rağmen dünden beri kimsenin geldiği yok. Arıza bizd...
Karabük Yenice Yortan beldesinde dün gece (24/11/2024) sürekli en az 30-40 kere elektrik kesintisi yaşandı. Gündüz de 4-5 kez oldu. Şu an bile elektrik yok. Her kış ayında bu ızdırabı çekiyoruz. Daha önce modem bozulmuştu, şimdi de buzdolabı arıza veriyor ve çalışmıyor. Fırtına yok, rüzgâr yok, sade...
Karabük ili merkez ilçesi 5000 evler 75. Yıl mahallesinde, son bir hafta içerisinde defalarca gidip gelen elektrik sebebiyle evimde bulunan kombi ve bulaşık makinesi arızalandı. 15.07.2024 tarihinde Başkent Enerjisa' yı arayarak arıza hasar kaydı açtırdım. Kombi için servis çağırdık anakartı arızala...
2024 yılında Karabük merkez Kurtuluş Mahallesi Preveze Caddesi'ne 15 saat elektrik veremeyerek akvaryumumdaki 28 tane balığın ölümüne sebep oldular. Belki 100 kere aradım ama talep oluşturmaktan başka hiçbir şey yapmadılar. Şimdi o talepler bu giden 28 tane canı geri getirecek mi?
Enerjisa'nın Karabük Safranbolu barış mah. Elektrik kesintisi nedeniyle çalışır durumda olan çamaşır makinem elektrikler gelince tekrar kaldığı yerden devam etmedi ve bir daha da çalışmadı. Gelen servis kesintiye bağlı olarak ana kartının yandığını söyledi ve raporladı. Buna bağlı kayıt açıldı ama o...
Daha önce de şikayetimizi bildirmemize rağmen Karabük 5000 evler 75. Yıl Mahallesi 107. Cadde'de bulunan Elektrik panosu etrafındaki çukuru bir türlü kapatmıyor. Gelip bakıyorlar fakat yapılan bir şey yok. Binamıza ait otopark girişinde bulunduğu için otopark girişi sıkıntılı ve çukur çocuklar ve ar...
Şirketi aramamıza rağmen Karabük 5000 evler 75. Yıl Mahallesi 107. Cadde'de bulunan Elektrik panosu etrafındaki çukuru bir türlü kapatmıyor, kayıt oluşturuldu dendi ancak herhangi bir şekilde ilgilenilmedi. Çalışma yapılmıyor. Binamıza ait otopark girişinde bulunduğu için otoparkta kullanılamıyor. Ç...
Karabük ilinin Safranbolu ilçesine bağlı Kırıkıl Mahallesi'nde cumartesi günü sabah 9'dan akşam 17'ye kadar elektrik kesintisi uygulanıyor. Ancak kesinti hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Evimizde KOAH hastası ve oksijen cihazına bağlı bir hastamız var. Bu süre zarfında bir sorun yaşanırsa s...
"Hemen iletişime geçildi ve arıza giderildi. Teşekkürler..."
Karabük Eflani ova çalış çalış Mahallesi 23 Aralık 2023 saat 17.00 dan bugün 25 Aralık 2023 tarihine kadar köyümüzde elektrik yok. Benim yaşım 77.186 numarasını ben 20 kez köyümüzde diğer yasayanlar da bir çok kez aramalarına rağmen her defasında ekip yönlendiriyoruz denmesine rağmen ekip falan geld...
Karabük Eflani ova çalış çalış Mahallesi dün 23 Aralık 2023 saat 17.15 den bugün 24 Aralık 2023 e kadar elektrik yok. Köyümüzde yaşlılar var. Şarjlarımız bitmek üzere. 186 çağrı merkezini 15/20 defa aramamıza rağmen ekip yönlendiriyoruz denmesine rağmen ekip de gelmiyor. Dışarıda yarım metre kar var...
Başkent Elektrik Dağıtım 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Başkent Elektrik Dağıtım; elektrik enerjisini insan odaklı hizmet anlayışı ve gelişen teknolojiye uyumlu sistemler ile Ankara halkına ulaştırmaktadır. Kısa adı EDAŞ olan Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş, hizmet kalitesini hep daha iyiye taşıyarak anlayış ve sürdürülebilirlik odaklı çalışmalar yürütmektedir. Günlük yaşamın vazgeçilmezi olan elektrik enerjisinin dağıtım, bilgilendirme ve işletme faaliyetlerini gerçekleştiren Başkent EDAŞ; teknoloji ve inovasyonun sınırlarını da öteye taşımaktadır. Yenilikçi, dinamik ve müşteri memnuniyeti odaklı hizmetler sağlamayı kendine misyon edinen Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş, aynı zamanda kaliteli, sürekli elektrik enerjisi sağlamakla yükümlüdür. Dağıtım operasyonlarını yürüten Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş ve hizmetleri ile ilgili daha fazla bilgi sahibi olmak isterseniz sayfamızda yer alan kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.
Başken EDAŞ hizmetleri temel olarak dağıtım operasyonları, dağıtım sistemleri ve yatırımlar, akıllı şebeke ve Ar-Ge olarak ayrılmaktadır. Başkent dağıtım bölgesinde her şartta ve sürekli olarak sürdürülebilir ve kaliteli hizmet sunmanın sorumluluğunu taşıyan EDAŞ aynı zamanda elektrik dağıtım sistemlerini ve yatırım faaliyetlerini, kalite ve verimliliği artıracak şekilde planlamaktadır. Bunların yanı sıra firma; katma değer yaratan çözümler geliştirerek AR-GE ve akıllı şebeke projeleri ile geleceğe yatırım yapmaktadır. Çevreye duyarlı ve kaliteli hizmet anlayışıyla tüm bu hizmetlerini gerçekleştiren Başkent EDAŞ, yardım ve destek konusunda da oldukça titiz çalışmalar yürütmektedir.
Başkent EDAŞ kesinti, arıza takip, ihale, elektrik arıza gibi konularda detaylı bilgi almak ve soru sormak isterseniz Başkent EDAŞ iletişim kanallarını kullanarak firmayla irtibata geçebilirsiniz. Başkent EDAŞ telefon numarası 186’dır. 186 çağrı merkezini arayarak aklınıza takılan konularda soru sorabilir ve detaylı bilgi alabilirsiniz. Başkent EDAŞ başvuru takip işlemleriniz için ise; “Bilgilendirme” butonuna tıklayarak “Başvuru Sorgulama” menüsüne girip hizmet bileti numaranızla başvuru sorgulamanızı gerçekleştirebilirsiniz. “Bilgilendirme” menüsü üzerinden aynı zamanda; planlı bakım ve yatırım çalışmaları, basım açıklaması ve yasal bildirimlerle ilgili detaylı bilgi alabilirsiniz. Bu konular ve diğer tüm konular için ise; Yardım & Destek menüsünden iletişim formunu doldurabilir, arıza bildirim formunu doldurabilir, tazminat talep formunu doldurabilirsiniz. Ayrıca merak ettiğiniz sorular için “Sıkça Sorulan Sorular” sayfasını da ziyaret edebilirsiniz. Başkent EDAŞ şikayet ve yorumlarınız için ise sayfamız üzerinden deneyimlerinizi paylaşabilirsiniz. Sayfamızda yayınlayacağınız EDAŞ şikayet ve yorumları hem kurum hem de diğer tüketiciler tarafından görülebilecektir. Ayrıca arzu ederseniz siz de tüketicilerin yazmış olduğu Başkent EDAŞ yorum ve şikayetlerini bu sayfa üzerinden inceleyebilirsiniz.