to read complaints and reviews, or file yours.Karabük’te Uzun Süreli Elektrik Kesintisi Ve Çelişen Bilgi Eksikliği
Karabük Merkez Kayabaşı Mahallesi Bişkek Caddesi’nde yaklaşık 1 günü aşkın süredir elektrik kesintisi yaşıyoruz. Başkent Elektrik, kesintinin bitiş saatini sürekli ileri atıyor ve net bir çözüm sunmuyor.
Bu süre içinde şirketi defalarca, en az 100 kere aradım. Aradığımda kimi zaman bölgede arıza göründüğü, kimi zaman ise arıza kaydı olmadığı söyleniyor. Son olarak verilen saat bilgisi ise 00:17 idi ancak bu saate rağmen hâlâ elektrik gelmedi. Birbiriyle çelişen bu bilgiler nedeniyle ne zaman elektrik alacağımızı bilemez durumdayız.
Kışın yoğun kar ve soğuğunda evin içi adeta buz kesti, dondurucudaki ürünlerim de çözülmek üzere. Hem sağlık hem de maddi açıdan ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Başkent Elektrik’ten, bölgemizdeki kesintinin acilen giderilmesini ve bu konuda net, tutarlı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Karabük merkez Kayabaşı Mahallesi Bişkek Caddesi’indeki adresimde yaklaşık 48 saattir devam eden bir elektrik kesintisi yaşıyorum. Bu süre boyunca elektrikler hiç gelmedi, dışarıda yoğun kar varken evin içi buz gibi kaldı ve ısınma başta olmak üzere günlük yaşamımız ciddi şekilde aksadı. Elektrik olmadığı için dolaplar çalışmıyor ve evdeki dondurucudaki ürünler bozulma noktasına geldi.
Başkent Elektrik’i defalarca kez aramama rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı, yapılan her aramada sadece beklemem söyleniyor ancak ne net bir bilgi veriliyor ne de somut bir müdahale yapılıyor. Uzun süren bu kesinti nedeniyle günlük hayatım, işlerim ve evdeki düzenim olumsuz etkilendi.
Yaşanan bu uzun süreli kesintinin nedenine dair resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ekibin acilen adresime ve bölgeye müdahale ederek elektriğin kalıcı şekilde verilmesini ve bu süreçte oluşan maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesi için gerekli telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. BAŞKENT EDAŞ
2 gün oldu bir an önce çözüme kavuşturulması gerekiyor
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili 2 kez telefon ile aranmanıza rağmen tarafınıza ulaşılamamıştır. Başvurunuzun sonucunu telefonunuza gönderilen hizmet bileti numarası ile WhatsApp hattımızdan veya Mobil 186 uygulamamızdan öğrenebileceğinizi bilgilerinize sunarız. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BAŞKENT ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için; WhatsApp hattımızdan veya Mobil 186 uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.
Tekrar arar mısınız
