Aşırı 3000 TL Elektrik Faturası Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Enerjisa abonesiyim, Şubat 2026 dönemine ait elektrik faturam 3010 TL olarak geldi. İki kişilik bir aileyiz ve böyle bir tutar gelmesi bana göre hiçbir şekilde makul değil. Bir önceki ay 445 TL fatura ödemiş olmama rağmen, hiçbir kullanım değişikliği olmadan faturanın bir anda bu seviyeye çıkması ciddi bir hata olduğunu düşündürdü.

Hafta sonları dahil günde yaklaşık 9 saat evde olmayan biriyim. Evde çoğunlukla tek kişi kalıyor ve normal bir hane kullanımını aşan ekstra bir cihaz ya da durum bulunmuyor. Buna rağmen, tek bir hanede aylık 3000 TL’nin üzerinde elektrik tüketimi yapıldığı iddia ediliyor, bu rakamı mantıklı bulmuyorum.

Bu durum üzerine Enerjisa’ya bildirimde bulundum, 1023667790 numaralı aboneliğimin endeksi incelendiğini ve “herhangi bir hata olmadığı” nı söylediler. Sayaçla ilgili arıza bildirimi yapmak istediğimde ise görüştüğüm Enerjisa personeli telefonu yüzüme kapattı, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Faturamın ve sayaç endekslerinin yeniden ve detaylı biçimde incelenmesini, gerekiyorsa sayaç kontrolünün sahada fiziki olarak yapılmasını, varsa fazla veya hatalı tahakkuk eden tutarların iptal edilerek düzeltilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım kaba ve ilgisiz tutumla ilgili de gereğinin yapılmasını istiyorum.