Tek Başıma Yaşadığım Evde 4 Kat Fazla Fatura Ve Çözülmeyen Mağduriyet

1023464891 numaralı Enerjisa aboneliğim için Ağustos 2025 dönemine ait 4390 TL tutarında, normalin 3,5-4 katı kadar fahiş bir elektrik faturası ile karşılaştım. Ben tek başıma yaşayan bir insanım ve Haziran ile Temmuz aylarında da aynı tüketimle en fazla 1000 TL fatura gelmişti. Hiçbir kullanım değişikliği olmamasına rağmen, Ağustos ayında bu kadar yüksek bir fatura çıkması mantıklı değil. Fabrika işletmiyorum, evimde ekstra bir elektrikli cihaz da kullanmadım.

Faturaya itiraz ettim, ancak Enerjisa’dan otomatik olarak “faturada bir hata yoktur” yanıtı aldım. Müşteri hizmetlerini arayarak sayacın değişmesini ve kaçak kullanım olup olmadığının araştırılmasını talep ettim. Sadece sayaç değiştirildi, fakat fatura ile ilgili hiçbir araştırma yapılmadı. Sürekli “ödeme yapın” şeklinde mesajlar gönderiliyor, ancak asıl sorunun çözümü için herhangi bir adım atılmıyor.

Fatura tutarının yeniden incelenmesini, detaylı teknik inceleme yapılmasını, olası kaçak kullanım veya sayaçta hata varsa bunun düzeltilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmak, özellikle yaşlı bir insan olarak benim için büyük bir haksızlık ve mağduriyet oluşturuyor.