to read complaints and reviews, or file yours.
Ankara Keçiören’de yeni taşındığım ev için 10 Nisan’da Başkent Doğalgaz’a abonelik başvurusunda bulundum. 11 Nisan’da ge...len ekip, hatta kaçak olduğunu söyleyip ayrıldı, sadece dışarıdan bir firmayla görüşmem gerektiğini belirtip detaylı bir açıklama yapmadı. Öğrenciyim ve Ankara’ya yeni taşındım. A
"Teşekkürler"
Başkent Doğalgaz ile yeni abonelik açılışı için tesisat kontrolü randevusu ...almak istedim ancak randevu tarihinde hiçbir şekilde yardımcı olunmaması ne
22.12.2025 tarihinde Başkent Doğalgaz ile yeni abonelik işlemlerim için 13.00–15.00 saatleri arasında randevum bulunuyor...du. Öğleye doğru ekip beni arayarak evimin civarında olduklarını ve şu anda gelebileceklerini iletti. Ben de randevumun öğleden sonra olduğunu, işten özellikle bu saat aralığı için
Ankara Keçiören Kuşcağız’da kiracı olarak oturduğum daire için Başkent Doğa...lgaz üzerinden kendi adıma yeni abonelik başvurusu yaptım. Kontrole geldikl
16 Ekim tarihinde yeni abonelik işlemlerim için Başkent Doğalgaz’a başvurud...a bulundum. İşlem için ekipler geldiğinde kaçak tespit edildi ve gün içinde
Başkent Doğalgaz ile yeni abonelik işlemi kapsamında doğalgaz açma randevusu aldım. 7 Ekim ve 11 Ekim tarihlerinde iki k...ez randevu oluşturmama rağmen, ekiplerin gelmeden önce beni arayacağı ve net saat vereceği belirtilmişti. Bilgilendirme SMS'inde iletilen çağrı numarası ve telefonuma doğalgaz ekip
06.10.2025 Pazartesi günü yeni taşındığım Yenimahalle Özevler adresindeki konutumda doğalgaz abonelik açma işlemi için r...andevu aldım. Belirtilen tarihte tüm gün evde olmama rağmen, “adreste bulamadık” şeklinde mesaj gönderildi ve herhangi bir şekilde aranmadım. İkinci randevu ise 08.10.2025 Çarşamba
"Teşekkür ederim"
Başkent Doğalgaz Etimesgut bölgesinde yeni abonelik işlemi kapsamında gaz a...çma randevusu aldım. Randevu günü, ekipler bir saat önceden arayarak gelece
Başkent Doğalgaz’dan yeni abonelik işlemi sonrasında gaz arzı randevusu aldım. Ancak randevu verilen tarihte ekipler gel...medi ve sonraki randevularda da belirlenen saat aralığında gelinmeyerek üç kez mağdur edildim. Son olarak 3 Eylül 2025 tarihinde aynı sorun tekrar yaşandı. Bu süreçte müşteri hizm
Başkentgaz'a 30 Haziran 2025 tarihinde abone oldum. Güvence bedeli için 182 TL ödeme çıktı. E-Devlet üzerinden kontrol e...ttiğimde ise 3.246 TL olarak görünüyordu. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kombinin görünmediği ve bu nedenle sadece ocak için 182 TL ödemenin yeterli olduğu belirtildi. 182 TL
Yeni evim için abonelik başvurusu yaptıktan sonra, tesisat kontrolü ve doğalgazın açılması için randevu oluşturmam gerek...tiğine dair mesaj aldım. Hemen ardından, hiçbir işlem yapmadan 08.05.2025 tarihine randevu oluşturulduğuna dair bir mesaj geldi. Ancak o tarihte evime taşınmayacağım için ocak gibi
Başkent Doğalgaz'a yeni taşındığım ev için 08.04.2025 tarihinde abonelik yaptırdım. Gaz açma için Perşembe yani 10.04.20...25 günü, yani 3 gün sonra geleceklerini ifade ettiler. Perşembe günü evde taşınma için tadilat yaptırdığımız ve eşya taşıdığımız sırada kapıya ekipler gelmiş; ses ve gürültüden kap
100006331125 numaralı Başkent Gaz müşterisiyim. 11.03.2025 tarihinde yeni abone oldum ve hâlâ defalarca aramama rağmen r...andevu alamadım ve ne yazık ki aramalarımda sonuç bulamadım. Müşteri temsilcisi ile görüşüyorum, sayaçta kör tapa var deniyor. Sonra başka müşteri temsilcisini arıyorum, tapa sökül
Ankara Başkentgaz birimine 11.02.2025 tarihinde yeni bir abonelik için başvuruda bulunup 24 saat içerisinde gerekli ücre...ti yatırdım. 12.02.2025 tarihi için randevu aldım. Sabah saat 9 gibi Başkent Doğalgaz yetkilileri tarafından arandım ve 20 dakikaya geleceklerini söylediler. 10 dakika sonra eve ge
Başkent Doğalgaz Dutluk şubede abonelik işlemi yaptırmak ne kadar zor bir şey. Zaten orada gişedeki görevliler iki sefer...dir işlemi halledemediler. Yardımcı olmak derdinde zaten değiller. Güç bela izin alıyoruz işimizi halletmek için. Belediyeden kaynaklı numarataj hatası nedeniyle tapu ve adres uyum
Ön ödemeli kartlı doğalgaz sayacı kullanıcısıyım. Bayram öncesinde gaz miktarı azaldığı için Keçiören Divan AVM'de bulun...an kiosk cihazına kredi kartı ile gaz almak için gittim ancak kart okuma haznesi arızalı olduğu için alamadan geri eve geldim ve avans 10 metreküp gazı yükledim. Bayramın üçüncü gü
"Şikayetvar'a yazmamdan 6-7 saat sonra çok anlayışlı bir müşteri temsilcisi yardımcı oldu. Sorunum çözüldü teşekkür ederim."
Yeni taşındığım evimde abonelik sonrası tesisat kontrolüm, ocağımı bağlamad...ığım için reddedildi. Ocağımı bağladıktan sonra ise ne Başkent Gaz web site
Yaklaşık 1 hafta önce yeni abonelik için ilk talebimizi oluşturduk ocak olmadığı sürece gelemeyeceklerini, ocak bağlantı...sını ile onların yapacağını ilettiler. Tekrar randevu alarak ocak tedariğini de sağladık ancak bu sefer de ocağı bizim bağlatmamızın gerektiğini ve menfez olmadığı sürece bağlantı
"Teşekkür ederim"
Yeni abonelik başvurusunda bulunmuştum ve randevu almıştım. Gelen görevli, ...ocağın bağlı olmaması sebebiyle mühürlü doğalgaz saatini açmadı. Başka bir
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98