to read complaints and reviews, or file yours. 
Başkent Doğalgaz’dan güvence bedeli iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 4003300733 numaralı tesisat ve 100005760303 sözleşme hesap numarası ile işlem yaptım. 29 Ağustos 2025 tarihinden beri yaklaşık 3.000 TL tutarındaki güvence bedelimin iadesini bekliyorum.
İşlemlerimi tamamen online olarak yürüttüm, herhangi bir şubeye gitme imkanım olmadı. Hayhay uygulaması üzerinden süreci takip ettim ancak “hesabınız bulunamadı” ve “sözleşme bulunamadı” şeklinde hatalar aldım. Ayrıca, 28 Ağustos’ta fesih ve kapatma işlemleriyle ilgili bilgilendirme mesajları aldım fakat güvence bedeliyle ilgili net bir bilgi verilmedi ve iade gerçekleşmedi.
Kiminle iletişime geçmem gerektiği konusunda da yönlendirilmedim. Hem güvence bedelimin bir an önce hesabıma yatırılmasını hem de sürecin durumu hakkında açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
10/10/2025 tarihinde Başkent Doğalgaz aboneliğimi kapattırdım ve o tarihten bu yana güvence bedeli iadesi için bekliyorum. Abone numaram: 100000400864. İade işlemiyle ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana sadece “daha belli olmadı” şeklinde yanıt verildi. Dün şubeye gittiğimd...
18 Temmuz’da Başkent Doğalgaz doğal gaz aboneliğimi iptal ettirdim. 29 Temmuz’da tarafıma, 10**********40 sözleşme hesap numarasına ait 3.072,43 TL güvence bedeli iadesinin oluştuğu ve bu tutarı Hayhay uygulaması üzerinden komisyonsuz olarak ya da PTT şubelerinden komisyon ödeyerek alabileceğim yönü...
24.08.2025 tarihinde Başkent Doğalgaz aboneliğimi feshettim ve güvence bedelimin iadesi için Hayhay uygulaması üzerinden başvuru yaptım. 06.09.2025 tarihine kadar bekledim, ardından iadenin yapıldığı bilgisi verildi. Uygulama üzerinden abone numaramı girerek işlemi gerçekleştirdim. Son hareket döküm...
100005670822 numaralı Başkent Doğalgaz aboneliğimi iptal ettirme rağmen iade bedele hala hesabıma yansımadı. Surecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Başkent Doğalgaz’dan abonelik fesih işlemimi yapmama rağmen güvence bedelimi günlerdir alamıyorum. Süreç son derece yavaş ilerliyor, gidip hayhay uyg...
100005735863 Numaralı Başkent Doğalgaz aboneliğimi iptal ettirme rağmen iade bedele hala hesabıma yansımadı. Surecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Başkent Doğalgaz’dan abonelik fesih işlemimi yapmama rağmen güvence bedelimi günlerdir alamıyorum. Süreç son derece yavaş ilerliyor, gidip hayhay uyg...
Yorumlar