Gaz Açma İçin Defalarca Bekledim Kimse Gelmedi Mağduriyetim Giderilmiyor

1 Ekim’den bu yana Ankara Etimesgut’taki yeni doğalgaz aboneliğim için gaz açma işlemi bekliyorum. Başvurumu yaptım, ancak gaz açmak için gelen kişi hiçbir şekilde bana ulaşmadan sadece dış kapının fotoğrafını çekip gitmiş. Ertesi gün tekrar randevu aldım, tüm gün evde bekledim ama kimse gelmedi. Üstelik, “geldik, evde kimse yoktu” diyerek gerçeğe aykırı bilgi verdiler. Özellikle babam ameliyat geçirdiği için hastanede olmama rağmen, arandığımda hemen eve geliyorum ve bu konuda büyük mağduriyet yaşıyorum. Annemi babamın yanında bırakıp sırf gaz açtırmak için eve geldim, fakat kimse gelmedi ve aranmadım.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve “çağrı merkezi olarak yardımcı olamayız” şeklinde ilgisiz yanıtlar aldım. Sıcak su olmadığı için temel ihtiyaçlarımı karşılayamıyor, ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Başkent Doğalgaz’dan mağduriyetimin acilen giderilmesini, gazımın en kısa sürede açılmasını, yetkili birilerinin benimle iletişime geçmesini ve kapının fotoğrafını çekip beni aramayan çalışanın cezalandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet için özür bekliyorum.