to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Yanlış Kademe Ve Çelişkili Yanıtlar
8 Mayıs 2026 tarihli doğalgaz faturamda tutarın aşırı yüksek olması nedeniyle Başkent Doğalgaz’a itiraz ettim. Abone numaram 100005859619’dur. Faturanın, olması gereken birinci kademe yerine ikinci kademeden hesaplandığını düşündüğüm için konunun düzeltilmesini talep ettim.
Konu ile ilgili Başkent Doğalgaz müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iki farklı cevap aldım. Bir çalışan faturanın hatalı olarak ikinci kademeden hesaplandığını, başka bir çalışan ise faturanın doğru olduğunu söyledi. Aynı fatura hakkında bu şekilde çelişkili bilgiler verilmesi beni hem mağdur etti hem de kafamı karıştırdı.
Faturamın birinci kademe üzerinden yeniden hesaplanmasını, varsa yapılan hatanın düzeltilerek kademe düzeltmesi yapılıp tutarın buna göre güncellenmesini ve tarafıma net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili cevabınız mail adresinize 16.05.2026 tarihinde iletilmiştir. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
