to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Doğalgaz'ın Kolon Proje Onay Sürecindeki Uzun Bekleyiş Ve Bilgi Eksikliği
2025 Kasım ayından bu yana binamızın kolon proje onay süreci Başkent Doğalgaz tarafından tamamlanmadığı için mağduriyet yaşıyoruz. Üç aydır herhangi bir ilerleme sağlanmadığı gibi, süreçle ilgili de tarafıma net bir bilgi verilmedi.
Bina sahibi firma üzerinden ve doğrudan Başkent Doğalgaz kanalıyla bilgi almaya çalışmama rağmen, binamızla ilgili dosyanın ne aşamada olduğu, neden bekletildiği ve tahmini tamamlanma süresi konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor. Başvuru numaram bulunmuyor, ancak bina adı ve adres bilgilerini aramaları halinde kendilerine iletebilirim.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini telefonla üç kez aradım ve bir kez de şubeye giderek durumu sordum, ancak her seferinde net bir cevap alamadan geri dönmek zorunda kaldım. Sürecin neden uzadığı ve şu an hangi aşamada olduğu açıkça paylaşılmadığı için ciddi anlamda mağdur hissediyorum.
Binamızın kolon proje onay süreciyle ilgili olarak en kısa sürede aranarak dosyamın hangi aşamada olduğunun, olası eksiklerin ve tahmini tamamlanma süresinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 05.02.2026 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Neyi çözdünüz neye cevap verdiniz pardon hiçbir şey yazmıyor mail bile gelmemiş tarafıma ulaşıp adres bilgisi bile almadınız? En kısa sürede aranıp talep ettiğim bilgilerin verilmesini istiyorum
Bana verilen herhangi bir proje numarası yok sürekli sizin gelmediğinizi ve onay vermediğinizi söylüyor müteahhit adres bilgisinden kontrol etmeniz gerekiyor
Mail olarak adres bilgilerini ilettim
Henüz dönüş olmadı mail attım?
24 saat geçti bir dönüş alamadım sadece adres bilgisi istediler başka bir şey olmadı tarafıma hızlı bir dönüş istiyorum
