to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Doğalgaz Abonelik Başvurusunda Bilgi Alamama Ve İletişim Sorunu
17.07.2025 tarihinde Gölbaşı Bağlar Küme Evler adresi için Başkent Doğalgaz'a abonelik başvurusu yaptım. Başvurumun servis hattı çekileceği ve 2025 yatırım programı kapsamında değerlendirileceği bildirildi. Dilekçe numaram: 3000085731.
Başvurumla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak sürekli olarak 0312 584 04 29 numaralı telefona yönlendiriliyorum ve bu numaraya ulaşmak mümkün olmuyor. Bir ay boyunca birçok kez aramama rağmen (örneğin, dün 9 defa ve toplamda 42 dakika bekledim, bugün ise 5 defa aradım) Gölbaşı ilçesinde servis hattı birimine bakan yetkiliye ulaşamadım. Uzun beklemeler sonucunda müşteri temsilcisine ulaştığımda ise sadece not alınıyor fakat herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. İlçe Başkent Doğalgaz şubesine gittiğimde de başvurumda eksik evrak olmadığını, ancak sorunun nereden kaynaklandığını bilmediklerini belirttiler.
Başkent Doğalgaz’ın genel olarak hızlı çalıştığını biliyorum; fakat bu süreçte muhatap bulamamak ve bilgi alamamak beni mağdur etti. Başvurumun ne aşamada olduğu, servis hattının ne zaman çekileceği konusunda net bir bilgilendirme yapılmasını ve tarafıma ulaşılmasını talep ediyorum.
Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ
Başkent Doğalgaz dönüş yaptı yeterli başvuru sayısına ulaşınca servis hattının yapılacağını belirtti. Komşularımla iletişime geçerek başvuru yapmalarına çalışıyorum. Başkent doğalgazdan süreci hızlandırmasını rica ediyorum. Başkent doğalgazdan Mesut beye bilgilendirdiği için teşekkür ederim.
Sayın Abonemiz; Söz konusu talebinize dair tarafınız ile iletişime geçilmiş olup ilgili birimimiz tarafından bilgi verilmiştir. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla BAŞKENTGAZ
