Başkent Doğalgaz Akel Gaz Sorumsuzluğu

24.02.23 tarihinde Başkent Doğalgaz'a doğalgaz başvurusunda bulundum ve 28.02.23 tarihinde saat 11.30'da 10000532*** abone numarası ile Başkent Doğalgaz'dan sayacı teslim aldım. Kombiyi takan kişinin randevu alacağı ve kontrol sonrası doğal gazın açılacağı belirtildi. Takiben firma görevlisi tarafından Başkent Doğalgaz görevlisinin sadece salı günleri Altındağ ilçesine geldiği belirtildi. Bu nedenle bir hafta boyunca ısınmaya çalışarak bekledik. 

Bugün saat 17.15 civarı biri Başkent Doğalgaz görevlisi, diğeri Akel (?) firması görevlisi 2 kişi gelerek, kontrol sonrası sayaca yapıştırıcı bir madde uygulanması nedeniyle uygun olmadığını belirtti, düzeltildikten sonra haftaya tekrar geleceğini söylediler. Soğukta bir hafta daha nasıl bekleyeceğimizi, isterlerde kombicinin 10 dakika içinde gelip düzeltebileceğini, madem Altındağ'a salı günleri geliyorlar, kendileri bu ilçedeki başka bir daireye bakarken hemen sorunu çözebileceğimizi belirttim ancak Pursaklar'a gideceklerini belirttiler. Ben de 2 yaşında çocuğumun olması nedeniyle mağduriyetimi tekrar belirttim ve her ilçeye haftanın sadece bir günü mü gittiklerini sordum. Bunun üzerine kombinin kilidini kaldırarak kullanabileceğimizi, 200 TL civarı bir ceza geleceğini, kendilerinin cuma günü geleceklerini söylediler. Ben kendilerine ulaştığımda haftanın sadece bir günü geldiğini söylediklerini, şimdi de salı cuma günleri Altındağ ilçesine geldiklerini, bu durumda neden 03.03.23 cuma günü gelmediklerini sordum ancak görevli cevap vermeyerek uzaklaştı. Takiben tarafıma bir gün öncesinde mesaj iletilen numarayı arayarak bilgi almak istedim. Saat 17.20 civarı 03123111520 numarayı arayarak telefonu açan ve firma yetkilisi olduğunu belirten şahsa, haftanın hangi günleri Altındağ'a kontrol için geldiklerini sordum. Salı ve cuma günü olarak belirtmesi üzerine mağduriyetimi anlatmaya çalıştım ama son derece saygısız tavırlarla ''sen kimsin, git kime şikayet ediyorsan et, manyak mısın'' gibi bir sürü hakaret ederek telefonu yüzüme kapattı.

Salı günü başvurum tamamlanmış olduğu halde cuma günü gelmeyerek 1 hafta soğukta beklememize neden olan firma görevlisi, karı koca çalışan bir aile olmamıza rağmen, herhangi bir saat bile belirtmeden tüm gün evde olmamızı bekleyen ve saat 17.15'te kontrole gelen ilkel sistemleri ve
mağdur ettikleri yetmezmiş gibi telefonda manyak mısın diye yüzüme kapatan, bağıran, çağıran saygısız firma yetkilisinden şikayetçiyim.