Ayakkabı Dünyası müşteri hizmetleri

16 Mart tarihinde Ayakkabı Dünyası online sitesinden sipariş verdiğim ayakkabı elime ulaştı. 43 numara sipariş vermiştim ama büyük geldiğinden değişim ya da iade yapacaktım. Mağazadan iade olup olmadığını sorabilmek için 08506227002 numaralı iletişim numarasından müşteri hizmetlerine ulaştım. Bana m...

Ayakkabı Dünyası’ndan dün 1409 TL tutarında spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 862347 olmasına rağmen, üzerinden 1 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir kargo takip kodu iletilmedi. Teslimat adresim İstanbul’da bulunuyor ancak siparişimin şu an hangi aşamada olduğu, kargoya verilip...

20.02.2026 tarihinde Ayakkabı Dünyası’nın internet sitesinden 30.5 numara olarak seçip satın aldığım ayakkabı, tarafıma 28 numara olarak gönderildi. Sipariş numaram AD1358057’dir. Ürünü 24.02.2026 tarihinde teslim aldım ve mesai saati dışında olduğu için 25.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini ara...

Ayakkabı Dünyası internet sitesinden 1 Ocak 2026 tarihinde oğluma Süperfit siyah erkek outdoor bot (33 numara, ürün kodu: 400100685492) satın aldım. Ancak botu aldığımızdan beri ciddi bir sorun yaşıyoruz. Kar botu olmasına rağmen su geçiriyor, çocuk bir gün giyiyorsa ertesi gün içi tamamen ıslandığı...

Ayakkabı Dünyası Van AVM mağazasından 7 Ocak tarihinde yandan fermuarlı deri bir bot satın aldım. Botu çok kısa süre kullandıktan sonra sökük olduğunu fark ettim ve 10 Ocak gibi mağazaya geri götürerek teslim ettim. Ürün incelemeye gönderildiği söylendi ancak üzerinden 20 iş gününü aşkın süre geçmes...

13 Ocak tarihinde Ayakkabı Dünyası’ndan 266262312203 numaralı siparişle 2.150 TL tutarında ayakkabı satın aldım. Teslimat Kolay Gelsin Kargo ile yapılacaktı ancak kargo bana hiç getirilmeden, hiçbir şekilde aranmadığım halde gönderi iade sürecine alınmış. Teslimat adresim Ankara olmasına rağmen ne ...

Ayakkabı Dünyası’ndan 12 Ocak Pazartesi günü saat 15:22’de, ad1354616 numaralı internet siparişimi mağaza teslim seçeneğiyle Kadıköy/İstanbul Nautilus AVM şubesine verdim. Kendi sitelerinde 2–4 iş günü içinde teslimat yapılacağı yazmasına rağmen, üzerinden 6 gün geçmesine rağmen siparişini verdiğim ...

Ayakkabı Dünyası’ndan aldığım ürün, Hepsijet üzerinden tarafıma hiç teslim edilmeden gönderi sürecindeyken 5 Ocak’ta iptal ettim. Ancak 9 Ocak itibarıyla gönderi hâlâ sistemde “firmaya iletilmiyor” şeklinde görünmekte ve süreçte hiçbir ilerleme olmamaktadır. Kargo takip numaram AYK400132740098’tir. ...

Ayakkabı Dünyası Çorlu Orion mağazasından yaklaşık 1,5 ay önce 5.000 TL ödeyerek süet bir bot satın aldık. Ürünü henüz 2 ay bile olmadan, sadece ikinci kez giydiğimizde süet kısmı soyulmaya başladı ve ayakkabı belirgin şekilde hasar aldı. Bu durum üzerine ürünü incelemeye gönderdik ancak inceleme s...

21 Aralık tarihinde Cevahir AVM’deki Ayakkabı Dünyası mağazasından kadın botu satın aldım. Ürün için 3.304,99 TL ödeme yaptım. Botu ilk kez günlük kullanımda, yağmurlu bir havada giydim ve daha ilk kullanımda her iki tek de her yerinden su aldı, çoraplarım tamamen ıslandı. Bu durumdan sonra yaklaşı...

19.12.2025 tarihinde Ankara Optimum AVM’de bulunan Ayakkabı Dünyası mağazasından beğendiğim bir ayakkabıyı, numarası mağazada olmadığı için müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle internetten, adresime gönderim yapılmak üzere satın aldım. 25.12.2025 tarihinde ayakkabı Ankara dışındaki ikamet adresime...

İzmir Mavibahçe Ayakkabı Dünyası mağazasından Provoq 5014 siyah deri erkek bot satın aldım. Botu sadece 1 kış sezonu ve 2025 kış sezonunda da yaklaşık 1 ay kadar, üstelik diğer ayakkabılarımla dönüşümlü olarak kullandım. Genelde mağaza ortamında parke zeminde, en kötü ihtimalle kaldırım taşı üzerind...

+3

07.12.2025 tarihinde saat 17.30 civarında iki kardeşimle birlikte krampon almak için gittiğimiz İzmit 41 Burda AVM’deki Ayakkabı Dünyası mağazasında, kendisini mağaza müdürü olarak tanıtan bir kadın personelin açık şekilde ayrımcı ve saygısız tutumuna maruz kaldık. Mağazaya girer girmez kendisinin ...

08.12.2025 tarihinde saat 18.40-19.10 arasında Venezia Outlet AVM’de, Adidas ve Nike güzergahında bulunan Ayakkabı Dünyası mağazasından alışveriş yapmak için gittik. Eşim için beğendiğimiz bir ayakkabıyı yaklaşık 5.699 TL civarında bir fiyata aldık. İkinci ayakkabıda 1.250 TL indirim uygulanacağı sö...

Eylül ayında Alanya Ayakkabı Dünyası mağazasından 2.999 TL’ye satın aldığım spor ayakkabının dikişleri, henüz üç hafta kullanmamın ardından söküldü. Kasım ayında ürünü Kızılay mağazası üzerinden incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda talebim reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Red cevabın...

Lumberjack markasına ait bir kadın spor ayakkabısını yaklaşık bir yıl önce Mecidiyeköy Ayakkabı Dünyası şubesinden satın aldım. Ayakkabıyı ilk altı ayda en fazla 20 kez giymeme rağmen, arka tabanındaki pamuklu bölümde sökülme meydana geldi ve içindeki plastik kısım ayağımı tahriş etmeye başladı. Sor...

Ocak 2024’te Bolu 14 Burada AVM’deki Ayakkabı Dünyası mağazasından iki çift Puma ayakkabı satın aldım. Toplamda 4 bin TL’nin üzerinde ödeme yaptım. Ancak her iki ayakkabıda da ilk birkaç ay içinde ciddi sorunlar yaşadım. Bir ayakkabının ön ucu ve sağ tarafında açılma meydana geldi, diğer beyaz deri ...

20.03.2025 tarihinde Ayakkabı Dünyası'nın internet sitesinden Adidas Terrex Eastrail 2 model, 2 taraflı (sağ ve sol) yırtılma ve deformasyon sorunu yaşadığım ayakkabıyı satın aldım. Ürünü normal kullanım koşullarında, dönüşümlü olarak diğer aynı model ayakkabılarla birlikte kullandım ve yalnızca bu ...

8 Kasım’da Trendyol üzerinden Twigy marka bir panduf siparişi verdim ve ürün bugün, 13 Kasım’da elime ulaştı. Ancak ürünü açtığımda hem dışının kirli olduğunu hem de iç kısmının yırtık olduğunu gördüm. Hijyen açısından kabul edilemez bir durumla karşılaştım ve bu kadar özensiz bir gönderim yapılması...

03.10.2025 tarihinde Ayakkabı Dünyası internet sitesinden Colorado Bej Kadın Deri Bot (model: 015g100095, ürün kodu: 400100566986) satın aldım. Sipariş numaram ad1330198, fatura numaram ise 2et2025000080115. Ürün 07.10.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. İlk günlerde yağmur olmaması nedeniyle bot...

02.11.2025 tarihinde saat 17:20 sıralarında Ayakkabı Dünyası Marmara Park şubesinde çanta almak için alışveriş yaptım. Ödeme sırasında iki farklı kart verdim, ancak kasadaki görevli kartların çipinin çalışmadığını söyledi. Ben de temassız özelliği kullanabileceğimi belirttim ve kartımı geri aldım. K...

29 Ekim 2025 tarihinde ayakkabidunyasi.com üzerinden Skechers Gervin ve Macklin modellerini içeren, 8.000 TL üzeri bir alışveriş yaptım. Kredi kartı ile ödediğim siparişime, ertesi gün hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildiğine dair bir mesaj gönderildi. Mesajda yalnızca “ad1338941 numaralı sipar...

30 Ekim 2025 tarihinde Ayakkabı Dünyası İzmit Outlet Center şubesinden New Balance marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünü mağazadan teslim aldım ve eve geldiğimde kutudan çıkardığım anda ayakkabının kenarında yırtık olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadım, yırtık şekilde teslim edildi. Mağaza ça...

Provoq markasının siyah Loafer ayakkabısını Ayakkabı Dünyası internet sitesi üzerinden iki kez sipariş verdim. Her iki siparişimde de (son sipariş numaram: ad1338206, geçen hafta) bir hafta sonra stokta olmadığı gerekçesiyle iptal mesajı aldım. Ürünler internette mevcut görünmesine rağmen siparişler...