to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Mart tarihinde Ayakkabı Dünyası online sitesinden sipariş verdiğim ayakkabı elime ulaştı. 43 numara sipariş vermiştim ama büyük geldiğinden değişim ya da iade yapacaktım. Mağazadan iade olup olmadığını sorabilmek için 08506227002 numaralı iletişim numarasından müşteri hizmetlerine ulaştım. Bana mağazadan kolaylıkla iade yapabileceğim beyan edildi.
Aynı gün akşam saatlerinde Canpark AVM de bulunan Ayakkabı Dünyası mağazasına gittim. Personeller de değişim yapabileceğimi söyledi hatta bana denemem için ayakkabının 42 numarasını getirdi. Birkaç dakika sonra ise müdürünü aradığını ve mağazadan değişim ya da iade yapamayacağımı belirttiler.
Görüyorsunuz ki uçtan uca bir bilgisizlik mevcut, destek almak için aradığım müşteri hizmetleri tarafından mağazaya yönlendiriyorum, mağaza personeli de aynı bilgisizlikle destek oluyor. Benim mağazaya gitmek için harcadığım para, geçen 2 saat nasıl telafi edilecek? Maddi ve manevi olarak mağdur edildim. Benim 2 saatim müşteri hizmetleri olarak çalışan ama basit bir iade işlemini bile bilmeyen personelden çok daha değerli. Mağduriyetim giderilmez ise ilgili bütün platformlarda bunu dile getireceğim şüpheniz olmasın.
Ayakkabı Dunyası'nın Metromall mağazasından yaklaşık 849 TL'lik bir ayakkabı aldım ve bir iki haftasını tamamlamadan neredeyse paramparça oldu hem de günlük kullanımda. Mağazaya gittim iadeye verdim, yaklaşık bir ay bekledim ve iade/değişim onaylandı, üstüne para ekleyip yaklaşık 1600 TL'lik bir aya...
Şubat ayında Bursa Korupark AVM zemin kattaki Ayakkabı Dünyası mağazasından kredi kartı ile yeğenim için bir bot aldım. 222200163397 numaralı ürün, giyildikten 2-3 hafta sonra iki ayakkabının da iç topuk kısmında yırtılma oluştu ve içindeki sert plastik ayakları acıtmaya başladı. Kar yağışı bittikte...
Ayakkabı Dünyası internet mağazasından iki adet aynı numaralı spor ayakkabı aldım ve toplamda 6.443,41 TL ödeme yaptım. Ürünlerden bir tanesi ayağıma küçük geldiği için değişim talep ettim, fakat değişim yapılmadığı, sadece iade işlemi yapılabileceği söylendi. Değişim seçeneği sunulmadığı için istem...
Birkaç gün önce Ayakkabı Dünyası'ndan yeğenim ilkokula başladığı için anı olarak hatırlayacağı ilkokul hediyesi olarak spor ayakkabı aldım ve İstanbul Cevahir AVM şubelerinden mağaza teslim yapmak istedim. Müşteri hizmetleri stok olduğunu ve aynı gün alabileceğimizi söyledi ama ben yine de emin olma...
İstanbul Karadeniz Mahallesi Viaport Venezia AVM'sinde bulunan Ayakkabı Dünyası'ndan 19.10.2023 tarihinde Provoq REC04 siyah renkte ayakkabı aldım, bir gün sonra ayakkabıyı ayağımda denemek için ortalama 15-20 dakika kadar evin içinde turladım, oturdum kalktım, daha sonrasında ayakkabının ayağımı ra...
Yorumlar