Ayakkabı Dünyası Van AVM Mağazasındaki Bozuk Bot İçin Uzun Süreli Bekleyiş Ve Ücret İadesi Talebi

Ayakkabı Dünyası Van AVM mağazasından 7 Ocak tarihinde yandan fermuarlı deri bir bot satın aldım. Botu çok kısa süre kullandıktan sonra sökük olduğunu fark ettim ve 10 Ocak gibi mağazaya geri götürerek teslim ettim. Ürün incelemeye gönderildiği söylendi ancak üzerinden 20 iş gününü aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Mağazaya tekrar gittiğimde müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise 21 iş günü süreci olduğu, beklemem gerektiği iletildi fakat bu süre dolmasına rağmen ne bir mesaj ne bir arama aldım. Süreç tamamen sessiz ve ilgisiz bir şekilde ilerliyor.

2 bin tl üzeri ödeme yaptığım bu bot için, bu saatten sonra tamir veya değişim değil, ücret iadesi talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.