Ankara Acity AVM'de Ayakkabı Dünyası Kasadaki Görevlinin Kaba Ve Saygısız Davranışı

06.06.2026 tarihinde saat 12:00 civarında Ankara Acity AVM’de bulunan Ayakkabı Dünyası mağazasında bir grup arkadaş alışveriş yaptık. Ödeme için kasaya geçtiğimizde, kasada bulunan erkek görevli tarafından son derece kaba ve saygısız bir üslup ile karşılaştık.

İade ve değişim konusundaki prosedürü zaten bildiğimizi söylememe rağmen, görevli “Ne diyorsunuz hanımefendi, iade değişim yok.” diyerek başladı, ardından “Ben sizin bildiğinizi nereden bileyim hanımefendi, ben söyleyeyim de.” gibi ters ve azarlayıcı cümleler kurdu. Genel tavrı, mimikleri ve ses tonu da müşteriye hitap edecek bir insana yakışmayacak kadar kırıcı ve saygısızdı.

Bir müşteri olarak para verip alışveriş yaptığımız bir mağazada bu şekilde azar işitmek, neredeyse ürünleri kafamıza fırlatacak noktaya varan bu saygısız davranışlarla karşılaşmak beni ve arkadaşlarımı son derece rahatsız etti. Mağaza müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimseye ulaşamadım.

Ankara Acity Ayakkabı Dünyası mağazasında kasada görevli bu kişi hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, gerekirse iletişim ve müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını ya da bu tarz davranışların bir daha tekrarlanmaması için ne gerekiyorsa yapılmasını talep ediyorum.