Ayakkabı Dünyası Van Mağazasından Aldığım Botta 1,5 Ayda Taban Açıldı Ve Üretim Hatası Reddedildi

Ayakkabı Dünyası’nın Van Mall AVM şubesinden büyük bir hevesle ve ciddi bir bedel ödeyerek Harley Davidson Clemente model bir bot satın aldım. Ürünü 24.11.2025 tarihinde bu şubeden aldım, şube ürünü satın aldıktan kısa süre sonra kapandı. Botu yalnızca şehir içinde, normal günlük kullanımda giydim; çalıştığım iş yerinde zaten terlik giydiğim için toplamda en fazla 30–45 kez kullanma imkanım oldu. Buna rağmen sadece yaklaşık 1,5 aylık kısa bir kullanım sonunda botun tabanı açıldı, bilek kısımlarında ciddi soyulmalar ve deformeler meydana geldi.

Bu kadar kısa sürede tabanı açılan ve derisi soyulan bir bot için kullanıcı hatası iddiasını asla kabul etmiyorum. Ürünü mağaza kapalı olduğu için iki kez müşteri hizmetleri üzerinden incelemeye gönderdim. Her iki gönderimde de hiçbir somut açıklama yapılmadan, tamamen kalıp bir “üretim hatası bulunamamıştır” cevabıyla talebim reddedildi ve bot hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. 1,5 ayda bu seviyede hasar gören bir ürünün kalitesizliği açıkça ortadayken markanın bu şekilde sorumluluk almaması beni mağdur etmektedir.

Tüketici Kanunu gereği ilk 6 ay içinde ortaya çıkan bu denli büyük kusurlar ayıplı mal kapsamında değerlendirilmelidir. Ayakkabı Dünyası’ndan, Van Mall AVM şubesinden aldığım ve kısa sürede tabanı açılıp derisi soyulan bu ayıplı ürünün arkasında durmasını, mağduriyetimi ivedilikle gidererek ücret iadesi sürecini başlatmasını talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki tüm yasal belgeler ve ret raporlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.