to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet'te İptal Edilen Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Geri Ödeme Talebi
Ayakkabı Dünyası’ndan aldığım ürün, Hepsijet üzerinden tarafıma hiç teslim edilmeden gönderi sürecindeyken 5 Ocak’ta iptal ettim. Ancak 9 Ocak itibarıyla gönderi hâlâ sistemde “firmaya iletilmiyor” şeklinde görünmekte ve süreçte hiçbir ilerleme olmamaktadır. Kargo takip numaram AYK400132740098’tir.
Hepsijet müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sürekli olarak ilgilendiklerini, sorun olmadığını ve en kısa sürede bakacaklarını söylüyorlar. Ayrıca gönderinin maksimum 4 iş günü içinde firmaya teslim edileceği bilgisi verildi, bugün 4. Gün olmasına rağmen hâlâ bir gelişme yok ve somut hiçbir adım atılmıyor.
Ürünün bir an önce Ayakkabı Dünyası’na eksiksiz şekilde ulaştırılmasını, ardından da ürün bedelimin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan şeffaf bir şekilde bilgilendirme yapılarak sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sorunum halen çözülmedi. 9 gündür iadem sağlanmadı. Ne bana geliyor ne firmaya gidiyor. Hepsijet WP hattı ve müşteri hizmetleri sürekli kayıt aldık diyorlar, geri dönüş bile yok. Param da iade edilmiyor, sipariş ettiğim ayakkabıda gelmiyor. İzmir Bornova'da depoda bekletiliyor
