Axa Sigorta’nın Hasar Ret Kararına İtiraz Ve Su Sızıntısı Nedeniyle Oluşan Duvar Hasarı

Axa Sigorta nezdinde 12087016 numaralı konut sigortası hasar dosyam hakkında verilen ret kararına itiraz ediyorum.

Konutumda banyo gideri ve derz bölgelerinden kaynaklanan su sızıntısı nedeniyle salon ve yatak odası duvarlarında kabarma ve hasar meydana gelmiştir. Hasar ihbarım sonrasında Axa Sigorta tarafından yönlendirilen Konut Acil Hizmet Ekibi adresime gelerek inceleme yapmış ve hasarın kaynağının banyo gideri ile derz bölgeleri olduğunu tespit ederek raporlamıştır.

Dosyamın hasar birimine aktarılmasının ardından görevlendirilen eksper tarafından yapılan inceleme sonucunda, hasarın poliçe öncesi olduğu gerekçesiyle talebim reddedilmiştir. Ancak bu değerlendirme, hasarın bulunduğu salon ve yatak odası yerine, evimin hol bölümünde bulunan ve mevcut hasarla ilgisi olmayan eski lekelere dayandırılmıştır.

Özellikle belirtmek isterim ki, eksper raporunda gerekçe gösterilen hol bölümündeki eski lekeler için tarafımca herhangi bir hasar talebi bulunmamaktadır. Talebim yalnızca banyo gideri ve derz kaynaklı su sızıntısı sonucu salon ve yatak odasında oluşan mevcut hasarlara ilişkindir. Talep konusu olmayan bir bölgedeki eski izlerin dosyama gerekçe gösterilmesini objektif ve teknik bir değerlendirme olarak kabul etmiyorum.

Ayrıca eksper raporunda, salon ve yatak odasında bulunan mevcut hasarın poliçe başlangıç tarihinden önce oluştuğunu ortaya koyan herhangi bir teknik ölçüm, bilimsel inceleme, tarihsel veri veya kesin bulgu yer almamaktadır. Mevcut hasarın poliçe öncesi olduğuna ilişkin somut bir delil sunulmaksızın, varsayımsal değerlendirmelerle ret kararı verildiğini görmekteyim.

Axa Sigorta tarafından görevlendirilen ilk teknik ekip hasarın kaynağını açık şekilde tespit etmiş olmasına rağmen, bu tespiti çürüten herhangi bir teknik gerekçe tarafıma sunulmamıştır. Bu nedenle ret kararının yeterli teknik dayanak içermediğini düşünüyorum.

Tüm bu nedenlerle, 12087016 numaralı hasar dosyamın, Axa Sigorta tarafından görevlendirilen ilk tespit raporu ve mevcut deliller dikkate alınarak yeniden incelenmesini, verilen ret kararının gözden geçirilmesini ve tarafıma somut bulgulara dayanan detaylı bir yazılı açıklama yapılmasını talep ederim.