Axa Sigorta, Komşunun Beyanını Göz Ardı Ederek Su Sızıntısı Hasarını Reddetti

Axa Sigorta’da bulunan konut sigortam kapsamında banyodan alt kata su sızıntısı ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Alt komşum 27 Mayıs’ta dairesine benim banyomdan su aktığını söyleyerek beni bilgilendirdi, ben de hemen sonrasında acentem üzerinden, bayramdan sonra 1 Haziran tarihinde hasar bildirimi yaptım.

Eksper incelemeye geldiğinde alt komşuma sızıntının 3 aydır devam edip etmediğini sormuş ve komşumun 3 aydır var dediğini söylemişler. Ancak alt komşum durumu bana arefe günü bildirdiğini, eksper geldiğinde de bunu bu şekilde ifade ettiğini belirtti. Buna rağmen, sızıntının poliçeden önce başlamış olabileceği gerekçesiyle hasara onay verilmedi ve ödeme yapılmadı. Sanki ödeme yapmamak için bahane üretiliyormuş gibi bir izlenim oluştu ve bu yaklaşım karşısında sigortayı iptal etmeyi bile düşünür hale geldim.

Şu anda hem kendi dairemizi hem de alt kat komşumu mağdur etmemek için banyoyu kullanırken duş almaktan kaçınıyoruz, çünkü su alttaki daireye akmasın diye büyük bir tedirginlik yaşıyoruz. Uzun süredir böyle büyük bir sorunun fark edilmeden devam etmesi zaten mantıken mümkün değilken, hasarın poliçe öncesine itilmesi beni çok rahatsız etti.

Hasar dosya numaram 12085428’dir. Hasar dosyamın yeniden ve objektif bir şekilde incelenmesini, komşumun beyanının da dikkate alınmasını ve oluşan hasarın poliçe kapsamında karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli düzeltmenin yapılmasını rica ederim.