to read complaints and reviews, or file yours.Banyo Fayans Hasarında Sigorta Kapsamı Reddi Ve Yeniden İnceleme Talebi
Uzun yıllardır bütün sigortalarımı Axa Sigorta üzerinden yaptıran biri olarak, 29.12.2025 tarihinde konut sigortam kapsamında banyo fayanslarımın düşmesiyle ilgili açtığım 11942892 numaralı hasar dosyamda yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Esenyurt Kiptaş Evleri’indeki dairemde, yaklaşık 5 senedir devam eden poliçeme güvenerek, banyoda iki fayansın kendiliğinden düşmesi üzerine başvuruda bulundum. Evimde ilk defa böyle bir sorunla karşılaştım.
Başvurum sonrasında Axa eksperi olduğunu belirten A*** M**** isimli kişiyle mail üzerinden görüştük. İnceleme sonucunda fayanslardaki kabarma şekillerinden yola çıkarak malzeme ve işçilik hatası olduğu tespiti yapıldığını, bu nedenle talebimin poliçe şartlarına göre teminat dışı kaldığını ilettiler. Yani sonuç olarak hasarım karşılanmadı.
Yaklaşık 10 senedir sigortalarımı Axa üzerinden yaptırmış, düzenli olarak prim ödemiş bir müşteri olarak, böyle bir hasarın hiçbir şekilde karşılanmamasını hem adil hem de müşteri sadakati açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Banyonun duvarında kendiliğinden ortaya çıkan bu hasarın, konut sigortası kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle, 11942892 numaralı dosyamın yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini ve banyo fayanslarımın tamir bedelinin poliçem kapsamında karşılanmasını talep ediyorum.
Sn. Y. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Başvuru üzerine yapılan incelemede hasarın zaman içerisinde oluşan malzeme ve/veya işçilik kusuruna bağlı olarak geliştiği tespit edilmiştir. Bu doğrultuda hasarın poliçe özel ve genel şartları kapsamında teminat dışı olduğunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Durup dururken düşen iki fayansın tamiratı ödenmeyecekse Hangi hasar ödenecek Axa Sigorta beni fena halde hayal kırıklığına uğrattı hatta sigorta ya olan güvenimi feci halde sorgulattı Bu şartlar Altında sizde olan tüm poliçelerimi kasko 'mu ve diğer evlerimin poliçelerini iptal edeceğim siz şirket olarak hayal kırıklığısınız.
