Garanti Sürecinde Haksız Reddetme Ve Umursamaz Tavır
"Şikayet ettikten sonra hemen ilgilendiler teşekkür ederim"


"Şikayet ettikten sonra hemen ilgilendiler teşekkür ederim"


İstanbul Özdilek AVM’deki Avva mağazasından 21.12.2025 tarihinde 2.500 TL ödeyerek kart ile bir kumaş pantolon satın ald...ım. Ürünü aldıktan sadece iki ay sonra pantolonun renginde bariz bir solma ve kumaşında kabul edilemez bir deformasyon oluştu. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kalitesi
Avva Giyim Adana Real AVM mağazasından geçen sezon aldığım keten gömlek ve pantolonda ciddi kalite problemleri yaşadım. ...Keten gömleği yalnızca üç kez giyip yıkamama rağmen kumaşta derin yırtıklar oluştu ve belirgin şekilde deforme oldu. Pantolon ise kısa sürede formunu tamamen kaybederek diz ve arka




11 Haziran 2026 tarihinde Elazığ Elisyum AVM’de bulunan Avva mağazasından 3....700 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Pantolonu yalnızca bir gün giydi
Avva mağazasından aldığım pantolonu birkaç aydır kullandıktan sonra arka kısmındaki kemerin geçtiği yerdeki dikişin sökü...lmesiyle birlikte, aslında dikişin baştan yanlış atıldığını fark ettim. Ürünü incelenmesi için mağazaya teslim ettim, incelemeye gönderildiği söylendi ancak süreçle ilgili bana hiç
"Güncelleme: "Yaşanan iletişim kopukluğu ve idari aksaklıklar üzerine, Avva Genel Müdürlüğü ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeler neticesinde değişim talebim nihayet sonuçlandırılmış ve ürünlerimin değişimi gerçekleştirilmiştir. Müşteri memnuniyeti adına gösterilen geç de olsa çözüm odaklı yaklaşım için teşekkür ederim. Tüketici olarak yasal haklarımı takip etmenin ve süreci şeffaf bir şekilde paylaşmanın, sorunların çözümünde ne kadar etkili olduğunu bir kez daha görmüş oldum. Mağduriyetim giderildiği için şikayetimi bu aşamada olumlu olarak güncelliyorum. Avva'nın satış sonrası süreçlerinde, mağaza ve merkez arasındaki koordinasyonu güçlendirerek benzer aksaklıkların yaşanmaması için gerekli düzenlemeleri yapmasını temenni ederim.""




"Sayın Yetkili, Avva’dan satın almış olduğum defolu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyet, Şikayetvar platformu üzerinde oluşturduğum kayıt ve gösterdiğim kararlılık neticesinde, talep ettiğim şekilde (ürünün adresime gönderilmesiyle) çözüme kavuşmuştur. Sorunun giderilmesinde emeği geçen destek ekibinize teşekkür ederim. Bununla birlikte, sürecin en başında "böyle bir uygulamamız yok" denilerek talebimin reddedilmesi ve ancak kamuya açık bir platformda şikayet oluşturduktan sonra geri adım atılması, bir tüketici olarak beni yormuştur. Çözümün bu denli uzun sürmesi ve ancak ısrarcı olmam neticesinde sonuçlanması, marka profesyonelliği açısından geliştirilmesi gereken bir durumdur. Müşteri memnuniyetinin kalıcı olması adına, ilerleyen dönemlerde bu tarz haklı taleplerin harici platformlara gerek kalmadan, ilk temas anında çözülmesini ve bürokratik süreçlerin kısaltılmasını temenni ederim."
15.06.2026 tarihinde Kocaeli Symbol AVM Avva mağazasından fiş numarası 000005 olan alışverişimde iki adet Gofreli Chino ...pantolon satın aldım. Dün bu pantolonlardan birini ilk kez ve sadece bir gün giydim, ancak pantolon daha ilk giyimde hemen tüylendi ve üründe belirgin bir deformasyon oluştu. Bugü

Bursa Anatolium Avva mağazasından sıfır olarak satın aldığım pantolonu daha... hiç giymeden elime geçtiği anda defolu olduğunu fark ettim. Üründe yanık i


25.01.2026 tarihinde Aydın Forum Avva mağazasından toplam 7.999,98 TL tutarında alışveriş yaptım. İki adet pantolon ve b...ir adet erkek omuz çantası satın aldım. Yaklaşık 5 aylık kullanımın ardından pantolonların ikisinde de pamuklanma ve renk atması oldu, omuz çantasının ise fermuarı koptu. Ürünlerin




Sakarya ilinde Cadde 54 içerisinde bulunan Avva mağazasından yaklaşık 20 gün önce biri siyah, biri gri olmak üzere iki a...det kot pantolon satın aldım. Gri renkli pantolonu ilk yıkamadan sonra normal olmayan, rahatsız edici bir koku yaymaya başladı ve bu koku geçmedi. Durumu mağazaya ilettiğimde, ürü

"Çok kısa sürede ulaşıp çözdüler"
Avva’dan yaklaşık bir ay önce Ankara Nata Vega şubesinden 2.250 TL ödeyerek... aldığım kot pantolon, daha ilk giyişimde diz yaptı ve belirgin şekilde tüy
23.05.2026 tarihinde Gaziantep’teki Avva mağazasından pantolon, şort ve t-shirt alışverişi yaptım. Ürünü alırken fişimi ...verdiler ancak fatura için bayramdan önce işlem yapmadılar, faturayı bayramdan sonra keseriz diyerek beni beklettiler. Bayramdan önce değişim için mağazaya gittiğimde fatura henüz
Trendyol üzerinden Avva marka bir pantolon satın aldım. Ürünü yaklaşık 2–3 aydır kullanıyorum ve yalnızca bir kez, 30 de...recede ve deterjan koymadan yıkama yaptım. Buna rağmen pantolonda hem ciddi şekilde renk atması oldu hem de yırtılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar hassas bir yık

21.05.2026 tarihinde Avva’nın internet sitesinden bir pantolon siparişi verdim. Siparişim daha sonra “ürün tedarik edile...medi” gerekçesiyle iptal edildi ancak ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Sipariş numaram 5147****61’dir. Yaklaşık 2 haftadır para iadesinin yapılmasını bekliyorum. Bu süre içi
Avva’dan Sakarya Agora AVM mağazasından aldığım Oslo model pantolonu yalnızca 5 kere giydim ve bayramın 3. Günü merdiven... çıkarken pantolonun ağı aniden yırtıldı. Bu durumun bu kadar kısa sürede ve normal kullanım sırasında yaşanması hem kumaş ve dikiş kalitesi açısından ciddi bir problem olduğunu gö


"Teşekkürler"
16 Mayıs’ta Ankara Nata Vega Avva mağazasından kredi kartıyla 1380 TL ödeye...rek bir pantolon satın aldım. Ürün mağazada olmadığı için tarafıma kargoyla
Trendyol üzerinden Avva satıcısından 11.04.2026 tarihinde iki adet pantolon satın aldım ve bu ürünlere toplam 3.979,98 T...L ödedim. Pantolonları sadece bir kez, 30 derecede kısa programda yıkamama rağmen her ikisinin de paçalarındaki dikişler söküldü. Ürünün kullanım talimatlarına uygun yıkanmasına ra
32 bedenini giydiğim pantolonun farklı bir rengini, ama aynı modelinin 33 bedenini sipariş etmeme rağmen ürün üzerime da...r geldi. Ürünü sadece denedim, hiçbir şekilde kullanmadım. Etiketi dahi üzerindeydi; ne leke var, ne deformasyon, ne de herhangi bir zarar. Buna rağmen “yeniden satışa uygun değil”
Trendyol üzerinden Avva satıcısından 4 Mart tarihinde Avva erkek açık haki eskitme yıkamalı esnek Oslo carrot fit jean p...antolon (A42Y3570) satın aldım ve teslim aldım. Ürünü toplamda 3–4 kez giymeme rağmen bugün, 22 Mayıs’ta pantolonun kalça kısmı yırtıldı. Bu kadar kısa sürede, bu kadar az kullanım

Avva markasından 3.100 TL ödeyerek aldığım pantolonu sadece 1 kez giydikten sonra üründe ciddi tüylenme ve dikiş hatası ...olduğunu fark ettim. Ayrıca pantolonu ilk ütülemede formunun bozulduğunu gördüm. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Bursa Korupark Avva mağazasından altüst pantolon ve ince monttan oluşan bir... takım satın aldım, toplam 7.200 TL ödedim. Ürünü hiç giymeden, satın aldık
"Avva Mağazasına ve çalışanların ilgi ve alakaları için teşekkür ediyoruz."
15 Mart 2026 tarihinde Avva Entepe mağazasından 3.000 TL ödeyerek bir panto...lon satın aldım. Pantolonu ilk giydiğimde düğmesi koptu. Bunun üzerine ürün
Geçen sene haziran ayında Alaçatı’daki Avva mağazasından toplam 3.599 TL ödeyerek pantolon ve t-shirt aldım. Ürünleri sa...dece bir kez giydim, eşim bir kez yıkadıktan sonra ertesi gün tekrar giymek istediğimde pantolon ve tişörtlerin belirgin şekilde kısaldığını ve aşırı derecede tüylenme olduğunu far


Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100