to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Tiftiklenen Pantolon İçin Değişim Talebim Reddedildi
Avva’dan 19.04.2026 tarihinde satın aldığım pantolon, sadece 2–3 kullanımdan sonra belirgin şekilde tiftiklenmeye başladı. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kumaş kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşündürdü.
Ürünü mağazaya götürerek incelenmesi ve çözüm üretilmesini talep ettim; b003035 kodlu ürün için yapılan inceleme sonucunda, Avva Müşteri İlişkileri tarafından dolaylı olarak tüketici hatası denilerek değişim veya iade talebim yazılı olarak reddedildi. Pantolonu normal ve özenli bir şekilde kullandığım halde bu sonucun çıkarılması ve sorunun kullanıcıya yüklenmesi beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Avva’dan, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu pantolon için mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün başka bir ürünle değişimini talep ediyorum. Kısa sürede bu hale gelen bir ürünün arkasında durulmasını ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler ilgilendiğiniz için
Daha şikayetimi oluşturalı bir gün bile olmadan sorunumuzu çözdüler çok yardımcı oldular. Çok teşekkür ederiz
