Avva Ürünlerinde Hızlı Kalite Bozukluğu Ve Destek Reddi

Avva’dan geçen yıl bir sweatshirt, Mayıs 2026’da ise Aydın Söke Novada Outlet mağazasından alt jogger bir pantolon satın aldım. Her iki üründe de çok kısa sürede sorun yaşamama rağmen, inceleme süreci sonunda hiçbir işlem yapılmadan ürünler tarafıma geri gönderildi.

Sweatshirtü aldıktan sonra daha 1 ay dolmadan ciddi şekilde tüylenme oldu. İncelemeye gönderdiğimde üretim hatası olmadığı söylenerek ürün hiçbir işlem yapılmadan geri yollandı. Ürünü sevmeme rağmen bu kadar kısa sürede bu derece tüylenme olmasına rağmen arkasında durulmamış olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Son olarak Mayıs 2026’da aldığım alt jogger pantolonda, normal kullanımda sadece aç-kapa yapmama rağmen fermuar kısmındaki tutamaç yeri yine yaklaşık 1 ay içinde koptu. Bu ürünü de incelemeye gönderdim ancak gelen mesajda üretim ve malzeme hatasından kaynaklı bir sorun tespit edilmediği ve talebimin kabul edilemeyeceği bildirildi. Ürünün Aydın Söke Novada mağazasına gönderildiği ve 7 iş günü içinde teslim almam gerektiği iletildi. Mesajda yer alan Destek Talep Numaram 2-203596’dır.

Ürünlerin görünüşünü ve tasarımını beğenmeme rağmen, bu kadar kısa sürede sorun yaşamama karşın iki üründe de “üretim hatası yok” denilerek hiçbir destek sağlanmaması, Avva’nın ürünlerinin arkasında durmadığı izlenimini veriyor. Hem sweatshirt hem de alt jogger pantolon için en azından tamir ya da mümkünse değişim yapılmasını, bu mümkün değilse mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.