to read complaints and reviews, or file yours.Avva Pantolonundaki Renk Atlama Ve İade Talebi
Avva’dan güven sarsıcı deneyim.
Avva’dan internet üzerinden 19 Ağustos tarihinde A61Y3077-03 kodlu bir pantolon satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, ilk gün 30 derecede hızlı yıkama programında yıkadım ve yıkama sonrasında siyah renkte belirgin bir renk atması oluştu. Ürünün üzerindeki yıkama talimatına uygun davrandığıma emin olmama rağmen bu durumla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü bu nedenle incelemeye gönderdim ancak SMS ile tarafıma, 1-29954 destek talep numaralı inceleme sonucunda üretim kaynaklı herhangi bir sorun tespit edilmediği ve talebimin kabul edilemeyeceği bilgisi verildi. Kullanmadığım, ilk yıkamada bu hale gelen bir pantolon için ödediğim ücrete karşılık böyle bir müşteri memnuniyetiyle karşılaşmak markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Üründeki renk atmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, incelemenin daha detaylı ve müşteri lehine yeniden gözden geçirilmesini, mümkünse ürün değişimi ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müslüm Bey, Avva’dan 19 Ağustos tarihinde satın almış olduğunuz A61Y3077-03 kodlu pantolonun, ilk yıkama sonrasında renk atması nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Ürünün yıkama talimatına uygun şekilde kullanmanıza rağmen böyle bir durumla karşılaşmanız, beklentilerinizi karşılamadığı için mağduriyet yaşamanıza neden olmuştur. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, ürününüzü incelemeye göndermiş ve 1‑29954 destek talep numarasıyla yanıt almışsınız. Bu sürecin sizin için tatmin edici olmadığını anlıyoruz ve konuyu yeniden gözden geçireceğimizi bildirmek isteriz. Ürün incelemesinin detaylı bir şekilde yeniden değerlendirilmesi için ilgili birimlerimizle iletişime geçeceğiz. Bu süreçte sizden ricamız, ürünün orijinal etiket ve ambalajının elinizde bulunmasıdır; böylece inceleme daha hızlı ve doğru bir şekilde tamamlanabilir. İnceleme sonuçlandığında size en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi etmek adına üzerimize düşeni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
