Tiftiklenen Pantolonlar Ve Mağaza Personelinin İlgisiz Tutumu İçin Değişim Talebi

İzmir Forum Bornova Avva mağazasından yaklaşık iki ay önce üç adet kumaş pantolon satın aldım. Pantolonları birkaç kez giydikten sonra her yerinden yoğun şekilde tiftiklenme oldu, ürünler kısa sürede oldukça kötü bir görünüme geldi.

Bunun üzerine dün pantolonları mağazaya götürerek durumun incelenmesini ve en azından değişim yapılmasını talep ettim. Fakat kasadaki görevli, pantolonun iç etiketini yırttığım gerekçesiyle ürünü incelemeye bile göndermeyeceklerini söyledi ve bunu oldukça kaba, müşteriyi küçümseyen bir üslupla dile getirdi. Satın alırken ürün kalitesi ve gerektiğinde değişim konusunda güvence verilmesine rağmen, yaşadığım sorunla ilgilenilmemesi ve etiketi bahane ederek sorumluluk alınmaması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünlerin tiftiklenme sorununun üretim veya kumaş kalitesi kaynaklı olarak incelenmesini, ayıplı olduklarının kabul edilmesini ve üç pantolon için değişim talebimin yerine getirilmesini istiyorum. Ayrıca Forum Bornova Avva mağazasındaki personelin müşteriyle iletişim dili konusunda uyarılmasını ve benzer bir tutumla başka müşterilerin de karşılaşmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.