to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Dikişleri Atan Pantolonun Değişim Talebinin Reddedilmesi
Avva mağazasından satın aldığım A51Y3217 kodlu pantolonu yalnızca bir kez giyip yıkama talimatına uygun şekilde ilk kez yıkadıktan sonra bel kısmındaki dikişler patladı ve paçaları söküldü. Ayrıca pantolonu detaylı incelediğimde bel kısmının iki tarafındaki dikişlerin birbirinden farklı dikildiğini fark ettim. Bu durumun tamamen üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Şikayetime eklediğim fotoğraflarda bel kısmındaki yırtıklar, lastikli bel yapısı ve ürünün mevcut hasarlı durumu net olarak görülmektedir.
Haziran ayında ürünü mağazaya incelemeye verdim, mağaza çalışanları da bana bunun iade olacağını, ürünün iade alınacağını belirttiler. Ancak yurt dışı tatilim nedeniyle ürünü yeni teslim aldığımda, hiçbir işlem yapılmadan, aynı şekilde tarafıma geri verildiğini gördüm. Sonrasında tarafıma, Avva müşteri hizmetleri tarafından düzenlenmiş bir yazı ile ürün inceleme sonucunda değişim veya iade talebimin reddedildiği bildirildi.
Yalnızca bir kez giyilen ve ilk yıkamada dikişleri atan, bel kısmı ve paçaları sökülen bir pantolonun kullanıcı hatası denilerek geri verilmesini ve yazılı olarak değişim/iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Avva’nın bu defolu ürünü iade ya da değişim yoluyla mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
