to read complaints and reviews, or file yours.Avva Pantolonlarında Kısa Sürede Deformasyon Ve Mağazanın Çözüm Sunamaması
24 Ağustos 2026 tarihinde Diyarbakır Forum AVM Avva şubesinden tanesi yaklaşık 2.500 TL olmak üzere 3 adet pantolon satın aldım. Toplamda 7.500 TL ödeme yaptım. Kaliteli olsun, uzun süre sorunsuz kullanayım düşüncesiyle özellikle bu markayı tercih ettim.
Ancak aradan sadece bir hafta geçmesine rağmen pantolonlardan ikisinde yoğun tiftiklenme, diğerinde ise aşırı esneme sorunu oluştu. Ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilemez olduğu için bugün üç ürünü de mağazaya götürerek acil değişim talebinde bulundum.
Mağaza yetkilileri ürünleri hemen değiştiremeyeceklerini, sadece bir süreç başlatabileceklerini söylediler. Fakat benim şu an bu pantolonlara ihtiyacım var ve bu kadar kısa sürede sorun çıkaran ürünleri artık kullanmak istemiyorum.
Ürünlerin kısa sürede deforme olması ve mağazanın anında çözüm sunmaması nedeniyle Avva markasına olan güvenimi kaybettim. Bu yaşananlardan sonra Avva ürünü kullanmak istemiyorum ve sorunlu pantolonlara ödediğim toplam 7.500 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Temsilci tarafından arandım, ister ücret iademi ister değişim yapabileceğim bilgisini verdi. İşlemi gerçekleştirdiğim gibi tekrar bilgi vereceğim.
Şu an mağazadayım ücret iademin yapılamayacağı bilgisi verildi ve Hakem Heyeti'ne yönlendirdiler. Temsilci tarafından arandım ve iade edileceği bilgisine istinaden mağazaya geldim bunun bilgisinide verdiğim halde güvenlik görevlisi çağrıldı hem ürünüm iade onaylı hem de gurur incitiyorsunuz. Şu an mağazadayım temsilciyi aradım kısa bekletiyorlar bakalım sorun ne olacak. Ama bu yaklaşımla daha çok müşteri kaybedeceksiniz.
Perşembe günü iade olacağı bilgisi verildi. Pazartesi günü oldu hala ödeme yapılmadı. Bugün aradığımda ise finans ekibine iletilmiş 3 ila 5 gün içinde iade gerçekleşecekmiş. Perşembe günü bildirilen iade neden 4 gün sonra tekrar aynı işleme konuluyor? Gerçekten çok kötü rezalet bir firmasınız. Bir daha Diyarbakır Forum AVM Avva’dan asla ne ürün alırım ne de yakın çevreme aldırırım. Tercih edecekler bu yazdıklarımı iyi okusun.
