Onay Almadan 1800 TL Temizlik Ücreti Kartımdan Çekildi

Avis İstanbul Havalimanı ofisinden kiraladığım aracı sorunsuz bir şekilde teslim etmeme rağmen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan bugün kartımdan “temizlik” adı altında 1.800 TL çekim yapıldığını gördüm. İşlem, bağlı oldukları Otokoç Otomotiv üzerinden e-ticaret peşin satış olarak görünmektedir.

Araç teslimi sırasında ekstra temizlik ücretiyle ilgili ne sözlü ne de yazılı hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir ek form ya da onay da sunulmadı. Buna rağmen sonradan, haberim olmadan kartımdan 1.800 TL çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ödemeyi Yapı Kredi kartımla yaptım ve bu işlem tamamen sürpriz bir şekilde, sonradan karşıma çıktı.

Avis / Otokoç’un, onayım olmadan temizlik bahanesiyle kartımdan çekilen 1.800 TL’yi derhal iade etmesini ve bu işlemin hangi gerekçeyle yapıldığına dair yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer şekilde habersiz ve onaysız çekim yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.