to read complaints and reviews, or file yours.Avis Araç Gelmedi, 45 Bin Tl Kasko Ücreti Haksız Ve 11 Bin Tl İadesi Talebi
İstanbul Havalimanı'nda Avis Otokoç Otomol isimli şirketten bir haftalık araç kiralamak için anlaştım. Bana toplam 7.200 TL kira bedeli ve 4.000 TL de “YGS parası” adı altında ek ücret çıkarıldı ve ben de tek seferde, aynı hesaba toplam 11.200 TL'yi 30.12.2025 tarihinde banka havalesi/FAST ile gönderdim.
Aracı henüz teslim almadım, araç hiç gelmedi. Buna rağmen sonrasında benden araç çıkışı yapabilmeleri için 45.000 TL “kasko ve sigorta ücreti” talep ettiler. Bu tutarı göndermem gerektiğini, beş dakika sonra tamamını geri iade edeceklerini, bunun sadece giriş‑çıkış işlemi için zorunlu olduğunu söylediler. Paramı iade etmeyeceklerini kabul etmediğimi belirttiğimde ise olumsuz ve geçiştirici ifadelerle konuşup, iadeyi yapmayacaklarını ima ettiler.
Tüm görüşmeler WhatsApp üzerinden yapıldı ve en son aracı bugün saat 20.30’da teslim edeceklerini söylediler; ancak bugüne kadar araç teslim edilmedi, ödediğim 11.200 TL de iade edilmedi. Ödediğim ücretin tamamının, ek olarak benden istenen 45.000 TL kasko bedeli talebinin de iptal edilmesini ve bu firma/kişi hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
30.12.2025 tarihinde internet üzerinden bulduğum, Avis Otokoç Otomotiv a. Ş. Adına görünen bir numarayı arayarak İstanbul için 1 haftalık araç kiralamak istedim. Telefonda yaptığımız görüşmede 1 haftalık kiralama için 7.200 TL fiyat verildi, ardından 4.000 TL de HGS ve otoban ücreti adı altında talep edildi ve toplamda 11.200 TL ödeme yapmam istendi. Bana bir IBAN numarası verildi ve açıklama kısmına 764528 yazmam söylenerek bu tutarı fast ile hesaba gönderdim. Ödemeyi yaptıktan sonra beni kasko ve sigorta bölümü olarak arayacaklarını belirttiler. Daha sonra arayan kişi, aracın sigortasını yapabilmeleri için hesabıma 45.000 TL yatırmam gerektiğini, bu tutarın giriş-çıkış olarak görüneceğini ve 5 dakika içinde geri hesabıma yatacağını söyledi. Bu miktarı ödeyemeyeceğimi, o zaman işlemi iptal etmelerini ve gönderdiğim 11.200 TL’nin iadesini talep ettiğimi belirttim. Ancak iade yapılmadı ve görüşme sonlandırıldı. Şu anda 11.200 TL tutarında maddi kaybım oluşmuş durumda ve tarafıma hiçbir geri ödeme yapılmamıştır. Daha sonra ulaşmaya çalıştığımda da iade yapılamayacağı yönünde ifadelerle karşılaştım. Avis Otokoç Otomotiv a. Ş.’nin adı kullanılarak yapılan bu işlemle ilgili olarak ödediğim 11.200 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak bu tarz mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Çok Yardımcı Oldunuz teşekkürler zararımın tarafım iadesini istiyorum
Sayın Deniz Ç., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanmıştır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
Para ne zaman geri ödenir
Zararım ödediğim 11.200 TL yata
Maddi Olarak Uğramış olduğum 11.200 TL nin tarafıma ivedilikle yollanmasını talep Ederim
Uğramış olduğum 11.200 TL lik maddi Zararım Henüz Tarafıma Ödenmedi Br bir an önce zararımın giderilip 11.200 TL, nin tarafıma en kısa sürede İvedilikle yollanmasını saygılarımla Arz Ederim
