Ofisin Kapalı Olması Nedeniyle Araç Teslim Edilemedi Ve Ücret İadesi İsteniyor

26.09.2026 tarihinde internet üzerinden 27063637TR6 rezervasyon numarası ile Avis Bursa Nilüfer şubesinden Renault Clio at araç için rezervasyon yaptım ve ücretini peşin olarak ödedim. Doğrudan aracı teslim almak için otoparka gittiğimde, önce ofise uğramam gerektiği söylendi ve ofise yönlendirildim. Ancak ofise gittiğimde ofisin kapalı olduğunu gördüm.

Tekrar otoparka döndüğümde, ofisten belge çıkarılmadan araç teslimi yapılamayacağını, bu nedenle aracı teslim edemeyeceklerini belirttiler. Aracın acil olarak lazım olduğu saatte bu yüzden aracı alamadım ve mağdur oldum. Bana sabah 08:30’da gelip aracı alabileceğim söylendi.

Rezervasyon iptali ve ücret iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir şekilde ilgilenilmedi ve sorunum çözülmedi. Aracı fiilen teslim etmedikleri için rezervasyonumun iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.