to read complaints and reviews, or file yours. 
23.08.2025 tarihinde Antalya Havalimanı Avis ofisinden Renault Clio at model aracı saat 20.00’de teslim aldım. Sözleşmeye göre aracı 24.08.2025 tarihinde saat 20.00’de teslim etmem gerekiyordu, ancak aracı yaklaşık 21.15 civarında teslim ettim. Yalnızca 2 saatlik bir gecikme olmasına rağmen, tarafıma hiçbir sözlü bilgilendirme yapılmadan tüm günlük ücret kesintisi uygulandı.
Rezervasyonumu internet üzerinden online ödeme ile gerçekleştirdim ve 2290,16 TL ödeme yaptım. Ofiste ayrıca 4500 TL depozito ödedim, ancak depozitodan sadece 1511,72 TL iade edildi ve fazladan 3018,28 TL kesinti yapıldı. 2 saatlik fazla kullanım düşüldükten sonra, kalan 22 saatlik kullanım hakkımın ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmek zorunda kaldım, ancak 16.09.2025 tarihinde yapılan görüşmede prosedür gereği kesintinin otomatik olduğu, herhangi bir iade yapılmayacağı ve kullanım hakkımın da geri verilmeyeceği belirtildi. Özellikle iade yapılamayacaksa bile, kullanım hakkımı almanın benim için yeterli olacağını belirtmeme rağmen ne bu teklifimi kabul ettiler ne de başka bir çözüm önerisi sundular. Ayrıca, aracı teslim ederken bu durumu öğrenseydim ona göre bir yol izler, hakkımı kullanmak istediğimi belirtirdim dediğimde ise müşteri hizmetleri, teslim alan personelin bu durumu bildirme yetkisi olmadığını söyledi. Sözleşmede yer alan bu prosedürle ilgili bana önceden herhangi bir sözlü bilgilendirme yapılmadı ve mağdur edildim.
Müşteri numaram: 41025618TR4. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve fazladan alınan ücretin iadesini veya en azından kullanım hakkımın tarafıma tanınmasını talep ediyorum.
19.08.2025 günü saat 11:00’de Antalya Havalimanı İç Hatlar Avis ofisinden, 64778****0 numaralı kira sözleşmesi kapsamında Ford Focus marka aracı 5 günlük (24.08.2025’e kadar) kiraladım ve toplam da 14.635,46 TL kiralama bedeli ile 2.550 TL orta güvence paketi ücretini kredi kartı ile ödedim. Ancak ö...
5 Eylül 2024 tarihinde, Antalya Havalimanı’ndaki Avis şubesine 684735671 numaralı Ford Focus aracı teslim ettik. Araç tesliminde 1 saat 30 dakikalık bir gecikme yaşandı ve bu süreyi biz yanlış hesapladık. Teslim sırasında kimse tarafımıza ulaşmadı, gecikme durumunda ne olacağı ya da istersek bir gün...
27.01.2025 tarihinde Avis’in Sabiha Gökçen Havalimanı şubesinden Renault Megane model bir aracı 5 günlüğüne kiraladım. Kiralama sürecinde kasko sigortam ve tüm evraklarım eksiksizdi. Aracı teslim ederken görevliye herhangi bir sorun olup olmadığını sordum, bana “hayır” denilerek sadece imza attırıld...
31.07.2025-02.08.2025 tarihleri arasında Avis’in İzmir Bayraklı şubesinden online olarak araç rezervasyonu yaptım ve 4537,76 TL ödeme gerçekleştirdim. Rezervasyon numaram: 50152270TR0. Ofise gittiğimde, kredi kartımda kart numaramın yazılı olmaması nedeniyle aracı teslim alamayacağım ve ücret iadesi...
