to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Araç Kiralamasında Ücret İadesi Yapılmıyor
10.12.2025 tarihinde saat 17.00 civarında Avis Oto Kiralama Mersin/Tarsus Çukurova Havaalanı şubesini arayarak araç kiralamak istedim. Bana aracı 6.300 TL’ye kiralayabileceklerini söylediler ve ben de VakıfBank kartımla 6.300 TL ödemeyi yaparak rezervasyonumu, 49223 numaralı kayıtla oluşturdum.
Ödemeyi yaptıktan sonra beni sigorta şirketine aktardılar ve sigorta kapsamında 38.000 TL daha ödemem gerektiğini söylediler. Bu koşulu kesinlikle kabul etmediğim için rezervasyonun iptal edilmesini talep ettim ve iptal sağlandı, herhangi bir sözleşmeyi de onaylamadım.
Ancak iptale rağmen 6.300 TL tutarındaki ücretim 1 gündür hesabıma iade edilmedi. Ayrıca aradığım numaraya şu anda “aradığınız kişiye ulaşılamıyor” şeklinde uyarı alıyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum.
Herhangi bir ek ücret veya kesinti olmadan, ödediğim 6.300 TL’nin en kısa sürede tarafıma koşulsuz iadesini talep ediyorum.
Sayın Arda K, Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanmıştır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
