to read complaints and reviews, or file yours.Avis Talebim Dışında İptal Edilen Rezervasyon ve Eksik Ücret İadesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
09.13.2025 tarihinde Avis Taksim şubesinden araç kiralamak istedim. Aracı kullanırken kredi kartımda yaşanan bir sorun nedeniyle kart değişikliği başvurusu yapmam gerekiyordu. Ancak benim talebim dışında rezervasyonum iptal edildi ve aracı kullanamadım.
Bu süreçte Avis müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, farklı bir kişiye yeni bir rezervasyon yaptırmam ve ardından önceki rezervasyonumu örnek göstererek tam ücret iadesi talep edebileceğim söylendi. Ancak bu öneriyi uygulamama rağmen, mail ile başvurduğumda rezervasyonum yine benim talebim dışında iptal edildi ve yalnızca ödediğim ücretin yarısı tarafıma iade edildi.
Kredi kartı ile 5.276,73 TL ödeme yaptım ve şu anda 4-5 saattir mağduriyet yaşamaktayım. 444 2 847 numaralı rezervasyonum için, kalan ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Enes Ç., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanmıştır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
