to read complaints and reviews, or file yours.Avis Hizmet Sunulmadan Ödenen Ücretin İade Edilmemesi Mağduriyet Yarattı
18.08.2025 tarihinde yurt dışından gelen misafirlerim için Avis’in internet sitesi üzerinden 1 günlük araç kiralama işlemi yaptım ve 3.529,76 TL tutarındaki kiralama bedelini kredi kartı ile online olarak ödedim. Rezervasyon referans numaram: 404812***’tir. Aracı Dalaman Havalimanı şubesinden teslim almak üzere gittiğimizde, aracı kullanacak kişi ile kredi kartı sahibinin aynı olmadığı gerekçesiyle araç tarafımıza teslim edilmedi ve görevli personel işlemin iptal edildiğini belirtti.
Bunun üzerine başka bir firmadan araç kiralamak zorunda kaldım. Daha sonra iade sürecini öğrenmek için Avis müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemenin iade edilmeyeceği bilgisi tarafıma iletildi. Hiçbir hizmet almamış olmama rağmen ödediğim tutarın iadesi yapılmadı.
Tüketici olarak mağduriyet yaşadım ve hizmet hiç sunulmadığı halde ücretin iade edilmemesi, ilgili yasal düzenlemelere de aykırıdır. Ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet G., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanmıştır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
Tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmamış olup, Avis firmasının yaklaşımı tamamen hayal kırıklığı yaratmıştır. Bu sebeple, tüm hukuki süreçleri başlatacağımızı bilgilerinize sunarız.
