Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Avis Online Onaylanıp Şubede Teslim Edilmeyen Araç Nedeniyle Yaşadığımız Mağduriyet

Mustafa
29 Ağustos 15:03
2.583

41162374TR1 rezervasyon numaralı işlemimize ait hizmeti 25 Ağustos’ta online olarak, 29 Ağustos 14.00 - 31 Ağustos 14.00 saatleri arasında 2 günlük kiralama şeklinde Avis’in internet sitesi üzerinden gerçekleştirdik. Rezervasyon sırasında Findeks sorgulaması yapıldı ve sorgulama sonucunda Findeks puanımız yeterli olmadığı için, seçtiğimiz araç değil, bir alt segment araç ile rezervasyon oluşturabileceğimiz belirtildi. Bu şartı kabul ederek 7.982,60 TL ödemeyi kredi kartı ile online olarak yaptık ve rezervasyonumuz oluşturuldu.

Bugün Diyarbakır Havalimanı’nda uçaktan indikten sonra aracı teslim almak üzere Avis şubesine gittik. Ancak ilgili personel tekrar Findeks sorgulaması yapıp herhangi bir araç veremeyeceklerini söyledi ve araç teslim edilmedi. Yaşadığımız bu mağduriyet kabul edilemez. Zaten online olarak Findeks sorgulaması yapılıp ona göre araç seçimi ve ödeme işlemleri tamamlanmışken, şubede tekrar sorgulama yapılıp araç teslim edilmemesi son derece yanlış. Tüm planlarımızı buna göre yapıp uçuşumuzu gerçekleştirdik, ancak araç teslim edilmedi.

Bu konuda tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı ve ayrıca Ticaret Bakanlığı’na da şikayette bulunacağımızı belirtmek isteriz. Ödediğimiz tutarın tarafımıza iade edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.

29 Ağustos 16:01 (Şikayetten 58 dakika sonra)
Mustafa
09 Eylül 10:15

Yapılan geri dönüş sorunu çözecek bir görüşme olmadı. Çünkü sorun bizzat Avis'in kendisi ile ilgili bayi değil. KBB sorgulamasını madem ki online rezervasyonda yapılıyor o zaman araç tesliminde bayide aynı sorgulama geçerli olacak. Bayide farklı online'da farklı sorgulama mı yapılıyor, sorun sizde değil de Findeks'te mi yani. Online sorgulama yap ödeme yap ona göre plan program yap sorun yok, araç teslimine bayiye ulaş araç yok veremiyoruz cevabı al. Yanımızda başka biri olmasa ne olacaktı? Önceden bilsek uçak değil karayolu kullanır arabamıza biner gideriz.

Benzer Şikayetler

1
Tuna sonuçtan hiç memnun değil

Avis’te Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme Sonucu Haksız Ücret Kesintisi

Tuna
08 Eylül 14:11
1.527

Avis Hizmet Sunulmadan Ödenen Ücretin İade Edilmemesi Mağduriyet Yarattı

Mehmet
21 Ağustos 14:51
2.343
Benzer Şikayet Yaz