to read complaints and reviews, or file yours.Avis Onaylanan Rezervasyona Rağmen Araç Teslim Edilmedi, Tatil Planlarım İptal Oldu
15 Ağustos 2025 tarihinde saat 18:00’de İzmit Avis şubesinden günlük araç kiralama rezervasyonu yaptım. Rezervasyonum 40246152TR2 numarasıyla onaylandı, kredi puanım uygun bulundu ve kredi kartımdan ödeme alındı. Ancak şubeye aracı teslim almaya gittiğimde, sistemin onay vermediği gerekçesiyle aracın teslim edilemeyeceği söylendi ve araç verilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradım fakat mesai saatleri dışında olduğu için ulaşamadım. Bu nedenle tüm tatil planlarım iptal oldu ve mağduriyet yaşadım. Hem kredi kartımdan çekilen ücretin iadesini hem de iptal edilen tatil planlarım nedeniyle oluşan masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Nuri G., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
