Avis Firması Bir İnsan Kaybetti

İnternet üzerinden Fiat Egea Cross kiraladım, bayide bana Renault Clio marka araç verildi. Bayide 2-3 adet Egea marka araç varken, Ağrı-Van arası yolculuk yaptım. Aracı 3 günlüğüne kiraladım ve yaptığım yol sadece 600 km idi. Yolda lastiğim patladı, araçta yedek lastik yoktu. Sırf lastiğim patladığı için lastiği değiştirmek zorunda kaldım ve asker olduğum için görmediğim muamele kalmadı. Araçtaki tüm sorunların sorumlusu ben tutuldum, lastiği kendi cebimden değiştirdim. Bayi geldiğinde ücret iaden yapılacak dedi, ancak 2 gündür hiçbir şekilde iade yapılmadı. Ücret iadesini de geçiyorum, lastikçinin dediğini bizzat söylüyorum: aracın önde olan lastiği daha önceden rot yüzünden aşınmış, lastiği alıp arkaya takmışlar. Lastiği o hale getiren ben oldum. Bayi bana drift attığımı, lastik yaktığımı, kasislere sert girdiğimi söyleyerek hiç hak etmediğim iddialarda bulundu. Yanımda eşim, çocuğum ve kayınvalidem vardı, hepsi şahidimdir. Araçta böyle bir şey başıma gelir diye kurumsal firmaya gidip kiraladım. Böyle bir firmanın böyle bir muamele göstermesi gerçekten hak ettiğim bir şey değildi. Üzülerek söylüyorum ki müşteri memnuniyeti açısından benden yana sınıfta kaldınız.