Avis Kartımdan Onayım Olmadan Para Çekiyorlar

3 Ağustos sabahı Adana Avis'ten kiraladığım Clio'yu 1 hafta Mersin'de kullandıktan sonra 9 Ağustos'ta Mersin'den yola çıkarak Adana Havalimanı yolunda Mersin akbelen'de) öncelikle lastik basıncı uyarısı aldım. Benzinliğe çekerek lastik havasını ayarladıktan sonra arabayı çalıştırdığımda (otomatik) d ye aldığımda araba hareket etmedi.

Katıp açma, vs denedim yine olmadı, önüme araba gelince geri vitese aldığımda geri alabildim ama yine ileri gitmedi. Sonrasında birkaç denemeden sonra hareket etti. 500 mt kadar gittikten sonra navigasyon ayarı için tekrar durarak p ye aldım, sonrasında d de yine hareket etmedi. Aynı uğraşları tekrar yaptım ama araba ileri değil sadece geri gidiyor.

Avis'in verdiği numarayı aradım muhatap bulmam yarım saatimi aldı. Bulduktan sonra bana ilgili kişiler sizi birazdan arayacak telefonunuzu meşgul etmeyin dediler ama 35 dakika bekledim. En sonunda teknik servise bağladılar telefonda (görüşmelerimiz kayıt altında) her söylediklerini denedim (kapa aç, d ye tak, l ye tak geri vitese tak) sonuç aynı ileri değil geri gidiyorum. Bu arada uçağıma yetişmem lazım.

Çekici gelecek dediler beklemeniz lazım, taksi göndereceğiz dediler önümde taksi durağı var anlaşmalı yerimizden binmeniz lazım vs. 1 saate yakın vakit geçti. Çekici geldi, yarım saat sonra taksi. 1 dakika kala bavulumu verip bekleme alanına girebildim. Bu arada beni çekicinin gittiği tamirci ya da servis aradı konuşma şu şekilde "abla arabanın bir şeyi yok gidiyor el frenini indirmeyi unutmuş olabilir misin? " ben: "arabayı 1 haftadır kullanıyorum ve bu 2 kez oldu geri gidebiliyorum". "abla peki arabayı yatırmış olabilir misin? " bu nasıl bir soru ne anlama geldiğiniz elbette biliyorum ama inatla sordum ne demek istiyorsun diye. Sonra ben: "daha bu sabah kullandım". "abla peki arabayı ne yapalım? " ben (havaalanı yolunda uçağı kaçırmak ve delirmek üzere olan ben) : "araba benim değil Avis'in onlara sorun".

Şu anda geldiğim noktada 12 Ağustos'tan bu yana kredi kartımdan her gün para çekilmiş toplamda 20k tl üzerinde. SMS geliyor hep yanlıştır falan diyorum. Kredi kartına girip baktığımda gördüğüm görüntü her gün para çekildiği. Büyük ihtimalle arabayı teslim etmediğim için çekiliyor! İletişim koordinasyon harika! Arıyorum telefon ile (ki arıza durumunda da yaşadığım aynı şey) muhatap bulamıyorum.

Ben böyle bir kurumsal görünüp hiç alakası olmayan, iletişimleri sıfır, hizmet desen yerlerde bir firma görmedim. Bana dönüş yapmazlarsa yasal yollara başvuracağım.